Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle das Client Experience Management und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Hirslanden, das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Homeoffice, zahlreiche Benefits und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze im Herzen von Bern und ein engagiertes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientensicherheit und Qualität im Gesundheitswesen aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen und Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Arbeitsort: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence)
Besetzung per: Sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 70629
Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir bei Hirslanden mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.
Die Abteilung Qualitätsmanagement beschäftigt sich bei Hirslanden Bern vor allem mit den Themen Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit und Prozessmanagement. Wir suchen dich als erfahrene Qualitätsmanagerin / erfahrenen Qualitätsmanager zur Unterstützung unseres engagierten Teams.
DEINE AUFGABEN
- Als «Client Experience Manager/in», verantwortest du die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen.
- Du arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits.
- Die Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Du schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement.
- Durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems trägst du zu einer hohen Patientensicherheit bei.
- Du analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen.
- Du förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen.
- Eine Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement ist von Vorteil.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 und hast Zertifizierungen danach bereits erfolgreich geleitet oder daran teilgenommen und hast Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in.
- Du hast Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen.
- Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein und zeigst hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit.
- Deine kommunikativen Fähigkeiten und deine hohe Sozialkompetenz helfen dir in der täglichen Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen über alle Hierarchieebenen (Stufe Mitarbeiter/in bis Direktion) sowie Fachbereiche hinweg.
- Mit der Anwendung der Microsoft Office-Palette bist du bestens vertraut und hast sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Niveau: Muttersprache).
EINIGE DEINER VORTEILE BEI UNS
- Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice.
- Vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.).
- Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen.
Für zusätzliche Informationen stehen dir Manfred Rundel, Leiter Qualitätsmanagement, oder Brand, Leiter Rekrutierung, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.
Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen weder Papierdossiers (werden nicht retourniert) noch Bewerbungen per E-Mail berücksichtigen können. Bitte bewirb dich daher ausschliesslich online über dieses Tool.
Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager 80-100% Arbeitgeber: Hirslanden Salem-Spital
Hirslanden Bern bietet eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit einer Du-Kultur, die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Mit modernen Arbeitsplätzen im Herzen von Bern und der Möglichkeit für Homeoffice, sowie umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, ist Hirslanden ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die im Gesundheitswesen einen bedeutenden Beitrag leisten möchten. Die zahlreichen Benefits, wie vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten und zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf, machen die Anstellung besonders lohnenswert.
