Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Herzschlag unseres neuen Deli & Bistro und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Unternehmen: BELVEDERE HOTEL FAMILIE - ein modernes Resort im Unterengadin mit stilvollem Design.
- Vorteile: Attraktive Entlöhnung, Weiterbildungsmöglichkeiten und neue Mitarbeiterunterkünfte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Atmosphäre eines einzigartigen Gastronomiekonzepts in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Organisationstalent und Leidenschaft für Gastronomie sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4050 - 4950 CHF pro Monat.
Unser Resort: Die BELVEDERE HOTEL FAMILIE entwickelt mit dem neuen PLAVNA Deli & Bistro einen modernen Treffpunkt im Unterengadin. Das Konzept verbindet Bistro, Deli, Kaffeehaus und Serviced Apartments in einem zeitgemässen alpinen Umfeld. Mit hochwertigen regionalen Produkten, moderner Open Kitchen, stilvollem Design und entspannter Atmosphäre entsteht ein neuer Ort für Gäste, Einheimische und Ferienwohnungsbesitzer.
Der/die Gastgeber/in ist die zentrale Persönlichkeit des PLAVNA Deli & Bistro. Er/sie prägt die Atmosphäre des Hauses, sorgt für ein herausragendes Gästeerlebnis und stellt einen professionellen, herzlichen und effizienten Ablauf sämtlicher Frontprozesse sicher. Er/sie ist erste/r Ansprechpartner/in für Gäste, Mitarbeitende und interne Schnittstellen und übernimmt die operative Verantwortung für alle Frontbereiche.
Deine Aufgaben:
- Gastgeberrolle - Persönliche Begrüssung und Verabschiedung der Gäste - Aufbau langfristiger Gästebeziehungen - Erkennen individueller Gästebedürfnisse - Aktive Präsenz im Gästebereich - Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen - Sicherstellung einer herzlichen und authentischen Atmosphäre - Repräsentation der Werte der Belvedere Hotelfamilie
- Operative Leitung Front - Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts - Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs - Einsatzplanung innerhalb der Schicht - Unterstützung des Teams während Spitzenzeiten - Kontrolle der Einhaltung aller Service- und Qualitätsstandards - Verantwortung für Ordnung und Sauberkeit in allen Gästebereichen
- Service Bistro - Betreuung der Gäste im Bistrobereich - Beratung zu Speisen und Getränken - Sicherstellung eines professionellen Service - Förderung von Zusatzverkäufen - Koordination mit Küche und Produktion - Qualitätskontrolle der servierten Produkte
- Kaffee- und Getränkekompetenz - Vorbildfunktion bei der Zubereitung sämtlicher Kaffeespezialitäten - Sicherstellung der definierten Kaffeequalität - Schulung neuer Mitarbeitender - Kontrolle der Mühlen- und Maschineneinstellungen - Verantwortung für die Präsentation der Kaffee- und Getränkekarte
- Verkauf & Deli - Förderung des aktiven Verkaufs - Beratung zu regionalen Produkten und Spezialitäten - Unterstützung bei Sortimentspflege und Warenpräsentation - Entwicklung von Verkaufsaktionen - Sicherstellung einer attraktiven Präsentation der Verkaufsflächen
- Betreuung Plavna Apartments - Erste Ansprechperson für Gäste der Plavna Apartments - Unterstützung und Betreuung der Apartment-Gäste während ihres Aufenthalts - Beantwortung von Fragen zu Aufenthalt, Umgebung, Infrastruktur und regionalem Angebot - Entgegennahme und Weiterleitung von Gästewünschen, Anliegen und Reklamationen - Unterstützung bei Trouble-Handling und operativen Gästethemen
- Tägliche Morgen-Checks - Kontrolle der Tagesankünfte (Daily Arrivals) - Kontrolle und Vorbereitung der Keycards für anreisende Gäste - Prüfung von Sonderwünschen und Gästeinformationen - Bereitstellung gebuchter Badetaschen und weiterer Gästepakete - Unterstützung beim aktiven Zusatzverkauf von Badetaschen und Zusatzleistungen
- Führung & Entwicklung Mitarbeitende - Einführung neuer Mitarbeitender - Begleitung und Coaching des Teams - Förderung einer positiven Teamkultur - Durchführung von Kurzschulungen - Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen - Vorleben der Unternehmenskultur
- Schnittstelle Apartments & Resort - Unterstützung von Gästen der Serviced Apartments - Vermittlung von Resortangeboten - Förderung von Cross-Selling innerhalb der Belvedere Hotelfamilie - Zusammenarbeit mit Rezeptionen und weiteren Betrieben
- Kommunikation & Eskalation - Kommunikation mit Engadin Booking bei operativen Anliegen oder Eskalationen - Weiterleitung ungelöster Probleme gemäss internen Abläufen - Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kommunikation mit Gästen und externen Partnern
- Qualität & Organisation - Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Atmosphäre im Empfangs- und Gästebereich - Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards - Arbeiten nach dem Qualitätsmanagement der Belvedere Hotel Famili
Wir bieten: Mitarbeit beim Aufbau eines neuen und modernen Gastronomiekonzepts, Arbeiten in einem stilvollen und hochwertigen Umfeld, moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, ein motiviertes und aufgestelltes Team, zeitgemässe Entlöhnung, Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterbildungen, attraktiver Arbeitsplatz mitten im Unterengadin, neue Mitarbeiterunterkünfte (Zimmer und Studios), BELVEDERE HOTEL FAMILIE Mitarbeiterpass mit grosszügigen Konditionen bei internen und externen Partnern, Arbeitsplatz, an dem Gastronomie, Lifestyle und Gastfreundschaft zusammenkommen.
Gastgeber/in 100% ab November 2026 oder nach Vereinbarung - PLAVNA Deli&Bistro Arbeitgeber: Hotel Belvédère
Die BELVEDERE HOTEL FAMILIE bietet nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen und dynamischen Umfeld, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance in der malerischen Umgebung von Scuol. Mit einem aufgeschlossenen Team, zeitgemässen Entlöhnungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten ist dies der ideale Ort für alle, die ihre Karriere in der gehobenen Gastronomie vorantreiben möchten. Zudem profitieren Mitarbeitende von attraktiven Mitarbeiterunterkünften und einem Mitarbeiterpass mit grosszügigen Konditionen bei externen Partnern.
