Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, welcoming and assisting guests for an unforgettable stay.
- Unternehmen: Historisches Hotel Monte Rosa, wo Tradition auf modernen Service trifft.
- Vorteile: Sonderpreise für Mitarbeiter, Zugang zu Fitnessraum und Pool, sowie Schulungsangebote.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zermatt mit tollen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einer einzigartigen Umgebung.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2925 - 3575 CHF pro Monat.
The Monte Rosa transports guests back to the origins of mountain tourism, steeped in the charm of the founding era yet entirely free of any musty, museum-like feel.
We are seeking a qualified and passionate Front Desk Agent (m/f/d) to join our historical property.
We are looking for motivated employees f or the 2026/2027 winter season (December-April) Apply now!
Welcome, assist, and engage with guests throughout their stay, ensuring a personalized and memorable experience.
Provide dedicated attention to VIPs, repeat guests, and special occasions.
Handle guest requests, inquiries, and complaints professionally, ensuring timely resolution and service recovery.
Coordinate guest preferences and special requests with all relevant departments.
Maintain accurate guest profiles and participate in operational briefings to stay informed of arrivals and special requests.
Conduct courtesy, pre-arrival, and pre-departure calls to enhance the guest experience and satisfaction.
Respond to guest feedback and uphold LQA standards at all times.
Manage incoming and outgoing calls, relay messages, and coordinate communication between guests and hotel departments.
Provide information on hotel facilities, services, transportation, and local attractions.
Promote and cross-sell hotel services, including F&B outlets and Concierge experiences.
Monitor guest requests through hotel communication systems and ensure prompt follow-up.
Support smooth arrival and departure experiences, including transportation, billing, and luggage arrangements.
Experience with Protel On Premise or a comparable PMS system is desirable Central staff accommodation in the heart of Zermatt and Täsch Special staff, family & friends room rates and various discounts (for example, in the many restaurants of the MRH-Zermatt SA hotels) Fitness room available for our employees, as well as a wide range of sports activities in Zermatt Access to our pool area during designated staff swimming hours Through a development program, you have access to various training courses, such as those offered by Ritzy Discounts on seasonal or annual ski lift passes with the Zermatt resident card For employees who cannot or do not wish to work both the winter and summer seasons in Zermatt, we offer support in finding complementary positions through our partner hotels
Front Desk Agent (H/F) Arbeitgeber: Hotel Monte Rosa
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil einer einzigartigen Geschichte in Zermatt zu werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von zentraler Unterbringung, attraktiven Rabatten in unseren Restaurants und einem breiten Angebot an Sportaktivitäten. Zudem unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch verschiedene Schulungsprogramme und helfen Ihnen, eine passende Position für die Sommer- oder Wintersaison zu finden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Desk Agent (H/F) erhalten könntest
✨Kund*innen als Schlüssel
Im Einzelhandel isch es wichtig, dass Mer nicht nur Talent, sondern au das Flair für den Umgang mit Kund*innen mitbringe. Geh in Läden, wo du arbeiten möchtest, und sprich direkt mit den Mitarbeitenden – zeig dein Interesse und frag nach befristeten Stellen. Oft sind es persönliche Kontakte, wo zu den besten Chancen führe.
✨Saisonale Gelegenheiten nutzen
Im Einzelhandel gibt's immer wieder saisonale Höhen wie Weihnachten oder den Sommerschlussverkauf. Halte Ausschau nach Stellenanzeigen während diesen Zeiten. Viele Läden suchen kurzfristig Verstärkung und du könntest übergangsweise einsteigen und dir so einen tollen Eindruck verschaffen.
✨Hände hoch für Praktika
Wenn du praktisch Erfahrung schnappen möchtest, schau nach befristeten Praktikumsmöglichkeiten im Einzelhandel. Viele Firmen bieten Einstiegschancen für Mitarbeitende auf Zeit und das ist eine super Gelegenheit, um dich zu beweisen und weitere Kontakte im Branchenbereich zu knüpfen.
✨Online Präsenz zeigen
Nutze Plattformen wie Instagram oder Facebook, um deinen persönlichen Stil und deinen Umgang mit Kund*innen zu zeigen. Erstelle ein kleines Portfolio von deinen bisherigen Erfahrungen im Einzelhandel oder teile Tipps zu Produkten, die du liebst. Das kann dich von anderen Bewerbenden abheben und wird von Arbeitgebern oft bemerkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Desk Agent (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verkäufer-Skills zeige!:Im Einzelhandel geht’s nicht nur um Produkte, sondern auch um Kundenbeziehungen. Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf deine Erfahrung im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebst. Zeig uns, dass du ein Teamplayer bist und gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeitest!
Spaß und Motivation im Anschreiben!:Für ein befristetes Anstellungsverhältnis sollten wir in deinem Anschreiben spüren, wie motiviert du bist! Erzähl uns, warum du gerade bei Hotel Monte Rosa arbeiten willst und was dich an der Position als Front Desk Agent (H/F) reizt. Lass deine Begeisterung rüberkommen – wir suchen nach Leuten, die mit Herz dabei sind!
Flexibilität betonen!:Im Einzelhandel kann es ganz schön dynamisch zugehen. Betone in deiner Bewerbung deine Flexibilität und Bereitschaft, auch mal in Schichten zu arbeiten oder schnell auf unterschiedliche Kundenbedarfe zu reagieren. Das zeigt uns, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen des Unternehmens anzupassen!
Dokumente in Ordnung haben!:Mach’s uns leicht: Achte darauf, dass alle deine Unterlagen ordentlich und strukturiert sind. Ein klarer Lebenslauf sowie relevante Zertifikate oder Ausbildungsnachweise im Bereich Einzelhandel sind wichtig. Wenn du irgendwelche besonderen Erfolge oder Auszeichnungen hast, zeig sie ruhig – das kann den Unterschied machen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Monte Rosa vorbereitet
✨Zeig deine Verkaufskünste
Im Einzelhandel geht's oft um die Interaktion mit Kunden. Mach dich bereit, dein Verkaufsgespräch zu präsentieren. Vielleicht wirst du nach deiner Strategie gefragt, um Produkte zu verkaufen oder wie du mit unzufriedenen Kunden umgehst. Denk darüber nach, wie du solche Szenarien meistern würdest und bereite ein paar Beispiele vor.
✨Produktwissen ist das A und O
Wir wissen, dass im Einzelhandel oft Fragen zu speziellen Produkten gestellt werden. Schau dir die Marken und Produkte von Hotel Monte Rosa an und bereite dich vor, um dein Wissen zu zeigen. Du könntest nach Vor- und Nachteilen von Produkten gefragt werden, also sei bereit, dein Wissen spielerisch zu vermitteln.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Als jemand, der befristet im Einzelhandel arbeiten möchte, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du dich schnell an Veränderungen anpassen konntest, sei es bei einer sensorischen Veränderung im Geschäft oder beim Umgang mit saisonalen Peakzeiten.
✨Dein Lebenslauf als Verkaufsargument
In einem befristeten Job geht's oft um Schnelligkeit und Effizienz. Überlege dir, wie dein Lebenslauf dich als die beste Wahl bei Hotel Monte Rosa präsentiert. Hebe spezifische Fähigkeiten hervor, die du in früheren Jobs im Einzelhandel oder sogar in freiwilligen Tätigkeiten entwickelt hast. Diese Übertragung von Erfahrung kann sehr überzeugend sein.
