Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, welcoming and assisting guests for an unforgettable stay.
- Unternehmen: Historisches Hotel Monte Rosa, wo Tradition auf modernen Service trifft.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Fitness und Schwimmbad, sowie Schulungsangebote.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zermatt mit tollen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einer einzigartigen Umgebung.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2925 - 3575 CHF pro Monat.
Das Monte Rosa transportiert Gäste zurück zu den Ursprüngen des Bergtourismus, durchdrungen von dem Charme der Gründungsära, jedoch völlig frei von einem muffigen, museumhaften Gefühl. Wir suchen einen qualifizierten und leidenschaftlichen Front Desk Agent (m/w/d), um unser historisches Hotel zu verstärken. Wir suchen motivierte Mitarbeiter für die Wintersaison 2026/2027 (Dezember-April). Bewerben Sie sich jetzt!
Willkommen, unterstützen und engagieren Sie sich mit den Gästen während ihres Aufenthalts, um ein personalisiertes und unvergessliches Erlebnis zu gewährleisten. Bieten Sie besondere Aufmerksamkeit für VIPs, wiederkehrende Gäste und besondere Anlässe. Bearbeiten Sie Gästewünsche, Anfragen und Beschwerden professionell und sorgen Sie für eine zeitnahe Lösung und Servicewiederherstellung.
Koordinieren Sie Gästewünsche und spezielle Anforderungen mit allen relevanten Abteilungen. Halten Sie genaue Gästedatenprofile und nehmen Sie an operativen Briefings teil, um über Ankünfte und spezielle Wünsche informiert zu bleiben. Führen Sie Höflichkeitsanrufe vor der Ankunft und Abreise durch, um das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit zu verbessern. Reagieren Sie auf Gästefeedback und halten Sie die LQA-Standards jederzeit ein.
Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe, leiten Sie Nachrichten weiter und koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Gästen und Hotelabteilungen. Geben Sie Informationen über Hotelausstattungen, Dienstleistungen, Transport und lokale Attraktionen. Fördern und verkaufen Sie Hotelservices, einschließlich F&B-Angeboten und Concierge-Erlebnissen. Überwachen Sie Gästewünsche über die Hotelkommunikationssysteme und stellen Sie eine zügige Nachverfolgung sicher.
Unterstützen Sie reibungslose Ankunfts- und Abreiseerlebnisse, einschließlich Transport, Abrechnung und Gepäckarrangements. Erfahrung mit Protel On Premise oder einem vergleichbaren PMS-System ist wünschenswert.
Zentrale Mitarbeiterunterkünfte im Herzen von Zermatt und Täsch. Besondere Mitarbeiter-, Familien- und Freundschaftsraten sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels). Fitnessraum für unsere Mitarbeiter sowie eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt. Zugang zu unserem Poolbereich während der festgelegten Schwimmzeiten für Mitarbeiter. Durch ein Entwicklungsprogramm haben Sie Zugang zu verschiedenen Schulungskursen, wie sie von Ritzy angeboten werden. Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipasskarten mit der Zermatt-Anwohnerkarte. Für Mitarbeiter, die nicht oder nicht beide Saisons (Winter und Sommer) in Zermatt arbeiten möchten, bieten wir Unterstützung bei der Suche nach ergänzenden Positionen durch unsere Partnerhotels.
Front Desk Agent (H/F) Arbeitgeber: Hotel Monte Rosa
Das Hotel Monte Rosa bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung im Herzen von Zermatt, umgeben von einer atemberaubenden Berglandschaft. Als Küchenchef haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreativität in der Zubereitung traditioneller Schweizer Gerichte auszuleben und Teil eines engagierten Teams zu werden, das Wert auf Qualität und Gastfreundschaft legt. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen, einem breiten Angebot an Sportaktivitäten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere fördern.
