Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et utilisatrices - 80% à 100%

Mit mehr als 13'000 Mitarbeitenden, die 160 Berufe vertreten, sind die Universitätskliniken Genf eine Referenzeinrichtung auf nationaler und internationaler Ebene. Die Direktion für digitale Transformation und KI (DTN-IA) begleitet die digitale Transformation der Institution. Sie entwirft, steuert und entwickelt das Informationssystem der HUG weiter und spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung innovativer digitaler Produkte zur Verbesserung der Krankenhausleistung und der Qualität der Pflege.

Die DTN-IA betreibt eine umfangreiche technologische Umgebung mit mehr als 13'500 Arbeitsplätzen, 2'500 Servern und über 500 Anwendungen, die rund um die Uhr zugänglich sind. Sie erfüllt die digitalen Bedürfnisse von mehr als 13'000 Mitarbeitenden sowie mehreren Partnerinstitutionen.

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für den Service für Nutzerinnen und Nutzer und tragen aktiv zur Qualität, Leistung und Weiterentwicklung der digitalen Dienste der Institution bei. Der Service für Nutzerinnen und Nutzer stellt die Schnittstelle zwischen den Nutzern und den Teams der DTN-IA sicher. Er achtet darauf, dass die Bedürfnisse der Berufe in allen Aktivitäten der Direktion berücksichtigt werden, während er die Entwicklung der digitalen Nutzung und die kontinuierliche Verbesserung der Dienste unterstützt.

Sie übernehmen die strategische, operative und finanzielle Leitung des Dienstes. Sie definieren die Ausrichtungen, überwachen das Leistungsportfolio, setzen Leistungsindikatoren ein und garantieren die Erreichung der Qualitätsziele im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung. Sie entwickeln vertrauensvolle Partnerschaften mit den Direktionen, Abteilungen und Berufsvertretern, um deren Bedürfnisse zu erfassen, zu analysieren und zu priorisieren.

Sie leiten multidisziplinäre Teams und fördern eine Kultur, die sich auf die Nutzerinnen und Nutzer konzentriert, Innovation, Zusammenarbeit und die Qualität der Dienstleistungen schätzt.

Sie sind Mitglied des Direktoriums der DTN-IA und beteiligen sich an der Definition und Umsetzung der Strategie der Direktion. Sie tragen zur Leistungssteuerung, Priorisierung von Investitionen und Identifizierung von Wertschöpfungsmöglichkeiten für die HUG bei.

Qualifikationen

• Sie haben einen Master-Abschluss in Informationssystemen, Managementinformatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Sie verfügen über mindestens 10 Jahre Erfahrung in IT-Managementfunktionen, im Beziehungsmanagement oder in der Governance digitaler Dienste, idealerweise in einem komplexen Krankenhaus- oder institutionellen Umfeld.
• Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für Zuhören, Service und hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu priorisieren, zu planen und zu lösen.
• Sie haben gute Kenntnisse der Krankenhaus-IT-Umgebungen, des Managements digitaler Dienste und der Projektleitung.
• Sie zeichnen sich durch Ihre Führungsqualitäten, Anpassungsfähigkeit, Innovationsgeist sowie Ihre Verhandlungsfähigkeiten und Change-Management-Fähigkeiten aus.

Zusätzliche Informationen

• Eintritt: nach Vereinbarung
• Anzahl der Stellen: 1
• Beschäftigungsgrad: 80% bis 100%
• Funktionsklasse: 27
• Vertrag: CDI
• Bereitschaftsdienste: ja
• Bewerbungsfrist:

Diese Anzeige richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer. Die HUG ermutigen Bewerbungen, die vom kantonalen Arbeitsamt stammen, um sich gegen die Arbeitslosigkeit zu engagieren. Nur Bewerbungen, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden, werden berücksichtigt. Papier- und E-Mail-Bewerbungen werden nicht bearbeitet.