Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Service für Nutzerbeziehungen und verbessere digitale Dienstleistungen.
- Unternehmen: Innovative Institution im Bereich digitale Transformation und intelligente Systeme.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Führung von interdisziplinären Teams und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Master-Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und mindestens 10 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4320 - 5280 CHF pro Monat.
Rattaché ou rattachée à la Direction de la transformation numérique et de l'intelligence augmentée (DTN-IA), vous prenez la responsabilité du Service relation utilisateurs et utilisatrices et contribuez activement à la qualité, à la performance et à l'évolution des services numériques de l'institution.
Interlocuteur ou Interlocutrice privilégiée des métiers, le Service relation utilisateurs et utilisatrices assure l'interface entre les utilisateurs et utilisatrices avec les équipes de la DTN-IA. Il veille à la prise en compte des besoins métiers dans l'ensemble des activités de la direction tout en accompagnant le développement des usages numériques et l'amélioration continue des services. Le Service est structuré autour de trois domaines complémentaires : le Service Management, le Project Management et le Digital Management.
Dans cette fonction, vous assurez le pilotage stratégique, opérationnel et financier du service. Vous définissez les orientations, supervisez le portefeuille de prestations, mettez en place les indicateurs de performance et garantissez l'atteinte des objectifs de qualité de service dans une logique d'amélioration continue.
Vous développez des partenariats de confiance avec les directions, départements et représentants et représentantes métiers afin de recueillir, analyser et prioriser leurs besoins. Vous accompagnez les équipes dans l'identification des opportunités offertes par le numérique et contribuez à l'élaboration des feuilles de route permettant de soutenir la transformation de l'institution.
À la tête d'équipes pluridisciplinaires, vous assurez l'encadrement et le développement des collaborateurs et collaboratrices du service. Vous favorisez une culture centrée sur l'utilisateur et l'utilisatrice, l'innovation, la collaboration et la qualité des prestations.
Membre du Comité de direction de la DTN-IA, vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de la direction. Vous contribuez au pilotage de la performance, à la priorisation des investissements et à l'identification d'opportunités de création de valeur pour les HUG.
Description du profil :
Vous êtes titulaire d'une formation universitaire de niveau Master en systèmes d'information, informatique de gestion, ingénierie ou équivalent. Vous bénéficiez d'une expérience confirmée d'au moins 10 ans dans des fonctions de management informatique, de relation métiers ou de gouvernance des services numériques, idéalement dans un environnement hospitalier ou institutionnel complexe. Une expérience significative dans le management d'équipes ainsi que dans la gestion de la relation utilisateurs et utilisatrices constitue un prérequis.
Vous avez un sens aigu de l'écoute, du service et un excellent relationnel. Vous êtes en mesure de prioriser, planifier et résoudre des problèmes complexes. Vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse pour évaluer et anticiper les besoins des utilisateurs et utilisatrices. Vous parvenez à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs.
Vous disposez de bonnes connaissances des environnements informatiques hospitaliers, de la gestion des services numériques et de la conduite de projets. Une connaissance des enjeux réglementaires et des standards du domaine de la santé constitue un atout.
Vous vous distinguez enfin par votre leadership, votre capacité d'adaptation, votre esprit d'innovation ainsi que vos aptitudes à la négociation et à la conduite du changement.
Niveaux d'expérience requis :
- 3-5 ans
- 6-10 ans
- 11-20 ans
Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et utilisatrices - 80% à 100% Arbeitgeber: Hug-
Les Hôpitaux Universitaires de Genève offrent un environnement de travail exceptionnel, où la collaboration avec des spécialistes renommés et une équipe pluridisciplinaire favorisent le développement professionnel. Situé dans un cadre verdoyant, l'Hôpital des Trois-Chêne permet non seulement de contribuer à des soins gériatriques de qualité, mais aussi de participer à des projets de recherche clinique enrichissants. Avec des opportunités de formation continue et un engagement envers l'innovation, cette institution est un choix idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le domaine de la santé.
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✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Hug- ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Hug- oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Hug- an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Hug- und die Stelle als Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et utilisatrices - 80% à 100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hug- vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Hug- effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Hug- ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
