Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Front Office Team und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Modernes Hotel in Zürich mit dynamischem und jungem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Schulungsprogramme zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Hotels und entwickle deine Karriere in der Hotellerie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Die neuen Accor Group Hotels, ibis Styles und Adagio, wurden kürzlich im Herzen von Zürich erbaut, nur vier Gehminuten vom Zürcher Hauptbahnhof entfernt. Das Hotel-Kombinat verfügt über insgesamt 268 Zimmer, die in zwei Marken der 3- und 4-Sterne-Kategorie unterteilt sind. Die großen Gemeinschaftsbereiche des Hotels bieten unseren Kunden alles, was sie für einen unvergesslichen Aufenthalt benötigen: einen Empfangsbereich, eine Bar, einen Frühstücksraum/Restaurant, ein Fitnessraum und eine Sauna. Das Hotel hat auch eine Tiefgarage und vier voll ausgestattete Konferenzräume.
Als Mitarbeiter bei unserem ibis Styles & Aparthotel Adagio werden Sie Teil eines jungen und dynamischen Teams und arbeiten in einer modernen Umgebung mit exklusivem Design.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Unterstützung bei der Überwachung der täglichen Abläufe des Front Office, einschließlich Check-ins, Check-outs, Reservierungen und Gästefragen.
- Sicherstellung eines nahtlosen und personalisierten Gasterlebnisses von der Ankunft bis zur Abreise.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und professionelle Lösung von Problemen.
- Verwaltung der Gästekommunikation & Feedback auf verschiedenen Plattformen.
- Überwachung und Unterstützung des Front Office Teams (Empfang, Nachtauditoren, Schichtleiter etc.), um konsequent hervorragenden Service zu gewährleisten.
- Einhaltung der Front Office- und ACCOR-Standards, einschließlich Erscheinungsbild, Etikette und Effizienz.
Teamführung & -entwicklung
- Führung, Schulung und Motivation des Front Office Personals zur Erbringung von hochwertigem Service.
- Unterstützung bei der Dienstplangestaltung, Leistungsbewertungen und disziplinarischen Maßnahmen bei Bedarf.
- Schaffung einer positiven und kooperativen Arbeitsumgebung.
Verwaltung & operative Pflichten
- Überwachung der Nutzung von Opera Cloud (PMS) für Reservierungen, Gästprofile und Berichte.
- Sicherstellung der Einhaltung der Hotelrichtlinien, -verfahren und des Schweizer Arbeitsgesetzes (LGAV).
- Unterstützung bei der Verwaltung von Zimmerbeständen, Preisen und Überbuchungssituationen.
- Koordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen, um Gästewünsche effizient zu erfüllen.
- Unterstützung der MICE-Operationen, einschließlich Gruppen-Check-ins, Event-Aufbau und Kundenbetreuung.
Finanzen & Berichterstattung
- Unterstützung bei der Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten (Auslastung, Umsatz, Gästefeedback etc.).
- Überwachung der Front Office-Ausgaben und Mitwirkung bei Budgetprozessen.
- Sicherstellung genauer Abrechnungs- und Bargeldhandhabungsverfahren.
Vertrieb & Umsatzunterstützung
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam, um Hotelleistungen zu bewerben und Upselling-Möglichkeiten zu nutzen.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Revenue-Management-Strategien, um Auslastung und ADR zu maximieren.
Profil
Qualifikationen & Anforderungen
Erforderlich
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Führungsposition im Front Office (Assistent, Supervisor oder ähnliches) in einem Großhotel (200+ Zimmer).
- Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich). Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, ein vielfältiges Team zu motivieren und zu führen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Organisationsfähigkeiten.
- Praktische Erfahrung mit Property-Management-Systemen (PMS), vorzugsweise Opera Cloud.
- Fundierte Kenntnisse der Hotellerie-Betriebsabläufe, einschließlich Reservierungen, Gästeservice und Nachtaudit-Prozesse.
- In der Schweiz arbeitsberechtigt sein.
Wünschenswert
- Accor-Hintergrund (Erfahrung innerhalb der Accor-Gruppe ist von großem Vorteil).
- Kenntnisse des Schweizer Arbeitsgesetzes (LGAV).
- Erfahrung in MICE-Operationen und der Abwicklung von Gruppenbuchungen.
- Frühere Erfahrung im Revenue Management und Vertriebsunterstützung.
Persönliche Eigenschaften
- Leidenschaft für die Hotellerie und eine gastorientierte Denkweise.
- Fähigkeit, unter Druck in einem schnellen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und eine proaktive Herangehensweise an die Problemlösung.
- Flexibilität, um Schichten zu arbeiten, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage.
Wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Accor.
- Dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in einem modernen, internationalen Hotel.
- Schulungs- und Entwicklungsprogramme zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
Assistent Front Office Manager (m/w) Arbeitgeber: IBIS Styles & Adagio Zurich City Center
Als Rezeptionist in unserem ibis Styles & Aparthotel Adagio in Zürich profitierst du von einem modernen Arbeitsumfeld und einem jungen, dynamischen Team. Wir bieten nicht nur zeitgemässe Löhne und ein gesundes Arbeitsklima, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer internationalen Hotelkette. Die zentrale Lage des Hotels, nur vier Minuten vom Hauptbahnhof entfernt, macht es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der Hotellerie tätig sein möchten.
Kontaktdaten:
IBIS Styles & Adagio Zurich City Center Recruiting-Team
