Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse im Luxusbereich und organisiere exklusive Events.
- Unternehmen: Renommierte Firma im Luxusgütersektor mit Fokus auf Kundenbindung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Vollzeit, und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und präge die Luxusmarke aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im B2C-Luxusbereich und Kenntnisse des Schweizer Marktes.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Competenze Richieste
4 U Consulting Per conto di un nostro prestigioso cliente operante nel settore luxury ricerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire all'interno del dipartimento Marketing a diretto riporto del Marketing Manager.
Il candidato ideale possiede esperienza professionale pregressa nel settore luxury (B2C), più specificamente nell'organizzazione di eventi, fiere, attività di comunicazione, gestione CRM e accoglienza clienti.
La selezione sarà orientata principalmente a professionisti che abbiano già svolto il medesimo ruolo a contatto con il mercato svizzero, quindi già in possesso di conoscenza del territorio locale e relativo network al fine di individuare e sviluppare opportunità sul territorio.
- Competenze Richieste
- Hard Skills
- Esperienza pregressa nel ruolo maturata nel Settore Luxury B2C (almeno 5 anni)
- Conoscenza del Mercato Svizzero e Network Locale
- Gestione e Analisi CRM (Data Cleaning & Merging)
- Utilizzo di Salesforce, Infinity e K app
- Reporting e Monitoraggio KPI di Performance
- Pianificazione e Gestione del Contact Plan
- Gestione Lead e Clienti Prospect
- Organizzazione Eventi e Fiere di Lusso
- Gestione Prenotazioni e Piattaforme per Eventi
- Accoglienza Clienti Alto Spendenti (High-Net-Worth)
- Content Management su Applicazioni Mobile
- Utilizzo Avanzato del Pacchetto Office
- Conoscenza Normative Privacy e GDPR (Gestione Consensi)
- Solida conoscenza della lingua inglese. Ulteriori conoscenze linguistiche saranno apprezzate
- Soft Skills
- Forte attenzione al dettaglio e gestione dati
- Orientamento al cliente, capacità relazionali e networking, standing professionale elevato
- Capacità organizzative e di gestione
- Approccio proattivo e capacità di problem solving
- Ottime Capacità Comunicative (Scritte e Verbali)
- Flessibilità e Presenza Presso gli Eventi
- Principali Mansioni e Responsabilità
- CRM & Data Management
- gestione e aggiornamento del CRM: data cleaning, merging dei contatti e monitoraggio della qualità dei dati
- analisi e creazione di report per garantire visibilità sulle performance e sulle opportunità
- gestione e aggiornamento dati su sistemi gestionali (Salesforce, Infinity, K app)
- Customer Engagement & Relationship
- gestione del piano contatti (Contact plan) e delle attività di relazione con clienti e prospect
- coordinamento comunicazioni dedicate
- supporto alla gestione lead e opportunità
- Customer Experience
- gestione piattaforme per eventi locali e regionali
- presenza ad eventi selezionati
- supporto alle attività di coinvolgimento clienti e prospect durante gli eventi
- coordinamento e gestione delle esperienze / eventi (inclusa gestione prenotazioni e relazione con il cliente)
- Strumenti Di Marketing & Comunicazione
- gestione e aggiornamento contenuti su App
- utilizzo pacchetto Office
- Supporto all'utilizzo di strumenti digitali (es. Salesforce)
- Compliance & Privacy
- gestione delle attività in conformità alle normative sulla privacy (GDPR)
- monitoraggio e aggiornamento consensi marketing
- Sede Di Lavoro
- Lugano
- Informazioni Aggiuntive
Contratto di lavoro svizzero dipendente diretto a tempo indeterminato | Grado d'impiego: tempo pieno (100%) | Possibilità di crescita: le attività indicate rappresentano la base del ruolo e sono finalizzate a consentire una piena comprensione delle dinamiche e delle esigenze aziendali.
Una volta consolidata l'esperienza nelle attività operative sarà possibile valutare un progressivo ampliamento delle responsabilità con il coinvolgimento in progetti sempre più strategici
- Branche: Uhren- und Luxusgüterindustrie
- Funktion: Marketing / Öffentlichkeitsarbeit
- Ral
- Führungsperson: Nein
- Anstellungsart: Festanstellung
- Karrierestufe: Angestellte/r
- #J-18808-Ljbffr
CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST Arbeitgeber: jobcourier.ch
Als Arbeitgeber in der Region Baselland bietet unsere renommierte medizinische Institution eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und attraktiven Anstellungsbedingungen. Die Möglichkeit zur flexiblen Pensenregelung und die Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen fördern nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. In einem modernen und professionellen Umfeld arbeiten Sie eng mit einem interdisziplinären Team zusammen, was Ihre Arbeit als Facharzt/Fachärztin Anästhesie besonders bereichernd macht.
