Disponent (m/w/d)

Du behältst den Überblick, wenn es bei anderen gerade hektisch wird. Ein Servicetechniker muss zu einer Störungsbehebung, eine Anlage wird in Betrieb genommen, ein Ersatzteil wird dringend benötigt – und du sorgst dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort passiert. Als Disponent bist du bei uns die Drehscheibe zwischen unseren Endkunden, den Servicetechnikern und dem technischen Team. Du planst Einsätze clever, koordinierst Termine zuverlässig und stellst sicher, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wenn du gerne organisierst, den telefonischen Kontakt mit Menschen magst und auch bei mehreren parallelen Aufgaben einen kühlen Kopf bewahrst, sollten wir uns kennenlernen.

Das sind deine Hauptaufgaben:

• Du planst und disponierst Serviceeinsätze, Inbetriebnahmen, Anlagenübergaben, Störungsbehebungen, Kontrollbesuche und allgemeine Servicearbeiten.
• Du erstellst effiziente Tourenplanungen und berücksichtigst dabei wirtschaftliche sowie ökologische Aspekte.
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, erfasst diese sauber im System und leitest die notwendigen Schritte ein.
• Du koordinierst Termine zwischen Endkunden sowie unseren Servicetechnikern und sorgst für einen lückenlosen Informationsfluss.
• Du unterstützt unsere Kundschaft und Servicetechniker im telefonischen 1st-Level-Support – lösungsorientiert, freundlich und mit technischem Verständnis.
• Du kontrollierst und verrechnest Servicerapporte inklusive Stunden-, Spesen- und Pikettkontrollen.
• Du verwaltest Serviceabonnemente und behältst auch hier den Überblick.
• Du planst und offerierst weiterführende Arbeiten an Anlagen in enger Abstimmung mit dem Cheftechniker.
• Du erstellst Lieferscheine und organisierst den Versand von Ersatzteilen an unsere Servicetechniker.
• Du pflegst Stammdaten in SAP und sorgst damit für eine verlässliche Datenbasis.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Erste Erfahrungen in der Disposition sind von Vorteil.
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Solide Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Organisationstalent, Prioritätensinn und Freude daran, auch komplexe Abläufe sinnvoll zu koordinieren.
• Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis.
• Technisches Flair und Interesse an unseren Anlagen und Produkten.

Wir bieten dir:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Selbständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung.
• Moderne Büroarbeitsplätze.
• Gute ÖV-Anbindung sowie kostenlose Parkplätze direkt vor dem Haus.
• Ein junges Team mit digitalem Spirit, kurzen Entscheidungswegen und einer unkomplizierten Zusammenarbeit.
• Fachliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits: mindestens 5.5 Wochen Ferien, kostenloses Fitness- und Wellnessabo, Mitarbeiterevents und vieles mehr.

Für weitere Auskünfte steht dir Marion Rubio, HR-Fachfrau, gerne zur Verfügung.