Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere technische Servicefälle und sorge für reibungslose Abläufe im AV-Bereich.
- Unternehmen: Kilchenmann, führender Anbieter für Audio-, Video- und Kommunikationstechnik in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Unkomplizierte Firmenkultur mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Medientechnik mit.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung in Medientechnik oder Elektronik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.
Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams (Standort nach Vereinbarung in Kehrsatz-Bern, Emmenbrücke-Luzern, Wohlen AG oder Zürich) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Servicekoordinator*in AV-Technik / Medientechnik.
Deine Aufgaben
- Übernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk und Begleitung der Fälle bis zum Abschluss
- Analyse der Ausgangslage, das weitere Vorgehen strukturieren sowie die richtigen Prioritäten setzen
- Koordination der Servicetechniker, des Remote Supports, des Engineering, der Hersteller, der Lieferanten und weiteren beteiligten Stellen
- Gezielte Delegation der Aufgaben und Sicherstelltung der Verantwortlichkeiten und nächsten Schritte
- Überwachung der vereinbarten Reaktions-, Interventions- und Behebungszeiten
- Sicherstelltung der professionellen und transparenten Kommunikation mit Kunden – auch in anspruchsvollen Situationen
- Koordination der Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und RMA-Fälle
- Sicherstelltung einer lückenlosen Dokumentation der Tickets, Servicedaten und technischen Informationen
- Situative Unterstützung bei Anlagenübernahmen, technischen Abklärungen oder auch bei Einsätzen vor Ort
- Du bringst deine Erfahrung ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse sowie KPI- und SLA-Auswertungen
Du bringst mit
- Eine abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, beispielsweise in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik, Gebäudeautomation oder IT
- Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit professionellen AV- oder Multimediasystemen
- Ein gutes übergeordnetes Verständnis dafür, wie AV- und Medientechnik, IT und Gebäudetechnik zusammenspielen
- Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen
- Die Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und unterschiedliche Beteiligte auch ohne direkte Führungsverantwortung zielgerichtet zu steuern
- Ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Eigenverantwortung und den Anspruch, Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Noch eins… Du oder Sie? Für uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt. Ist das was für dich? Zögere nicht und kontaktiere uns noch heute! Wir freuen uns auf deine schriftlichen und vollständigen Bewerbungsunterlagen via Bewerbungsbutton.
Servicekoordinator*in AV-Technik / Medientechnik 80-100% Arbeitgeber: Kilchenmann AG
Die Kilchenmann AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Zürich an spannenden AV-Großprojekten zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt.
