Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und optimiere die Gästeerfahrung in der Rooms Division.
- Unternehmen: Kulm Group, wo Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem inspirierenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung und treibe Innovationen in einem dynamischen Umfeld voran.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und ein Gespür für Qualität und Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Voraussichtlich ab - Unbefristet / Dauerhaft
In direkter Zusammenarbeit mit der Direktion tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Rooms Division und agieren als treibende Kraft für Qualität und Innovation:
- Strategische Führung: Sie leiten und inspirieren ein Team von ca. 80-120 Mitarbeitenden über die Direct Leads (Front Office, Concierge, Reservierung, Housekeeping, Wäscherei).
- Guest Journey & Qualität: Sie sind verantwortlich für die lückenlose Umsetzung der Forbes- und LQA-Standards. Sie analysieren Gästefeedback nicht nur, sondern verwandeln es in konkrete Service-Innovationen.
- Commercial Mindset: In enger Abstimmung mit Revenue Management, Sales und dem Reservations Team optimieren Sie die Auslastung und den ADR. Sie verantworten Budgetplanung, Forecasts sowie die Kostenkontrolle (Lohn- und Warenaufwand) mit Fokus auf maximale Rentabilität.
- Prozess-Pionier: Sie treiben die digitale Transformation voran und optimieren interne SOPs, um Reibungsverluste zu minimieren und die Zeit für den Gast zu maximieren.
- Training: konstante Trainings und Weiterentwicklung der Teams.
- Host-Mentalität: Sie pflegen die Beziehung zu unseren anspruchsvollen Stammgästen und meistern auch komplexes Beschwerdemanagement mit Souveränität und Charme.
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
Executive Assistant Manager - Rooms Division Arbeitgeber: Kulm Hotel St. Moritz
Die Kulm Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle als Ice Master/Ice Technician bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in einer atemberaubenden Lage. Mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten, komfortablen Unterkünften und einem vielfältigen Angebot an Annehmlichkeiten sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeitenden geschätzt und gefördert fühlen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Schönheit der Umgebung zu geniessen.
