Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löse technische Probleme schnell.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Immobilienbereich mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und verbessere unsere Produkte.
- Qualifikationen: Neugier, logisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 CHF pro Jahr.
Estamos buscando um(a) Analista de CX para ser a linha de frente com nossos clientes. Seu trabalho é garantir que cada imobiliária tire o máximo da Lais no dia a dia: entender o problema, resolver com agilidade e identificar padrões que ajudem o produto a melhorar.
O que você vai fazer:
- Conduzir o atendimento nos principais canais da Lais;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes;
- Mapear recorrências e propor soluções estruturadas para os problemas encontrados;
- Apoiar o time de suporte com análises, sugestões de melhoria de processos e desenvolvimento de materiais que aumentem a eficiência e qualidade dos atendimentos.
O que buscamos:
- Curiosidade intelectual e raciocínio lógico para resolver problemas que nem sempre têm um manual;
- Comunicação clara, oral e escrita;
- Organização e proatividade.
Diferenciais:
- Conhecimento técnico em CRMs, APIs, integração de sistemas ou bancos de dados;
- Experiência no mercado imobiliário;
- Experiência com Suporte Técnico;
- Familiaridade com IA.
Analista Técnico de CX Arbeitgeber: Lastro
Als Arbeitgeber bietet Lais eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der der Analista Técnico de CX eine zentrale Rolle spielt, um unseren Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Mit einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Neugier und des Wachstums, während die Lage in einer lebendigen Stadt den Mitarbeitern Zugang zu einem inspirierenden Umfeld bietet. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Teamgeist, was die Arbeit bei Lais besonders attraktiv macht.
