SENIOR COMMUNICATIONS MANAGER - FULLY REMOTE

Eine innovative Bank der Wahl für private und institutionelle Kunden, unsere unabhängig geführte Firma ist eine der bestkapitalisierten Banken weltweit, die fast CHF 300 Milliarden verwaltet und von über 25 Büros auf 4 Kontinenten aus operiert. Mit einer Geschichte von über 230 Jahren bietet Lombard Odier umfassende Dienstleistungen im Bereich der diskretionären und beratenden Portfoliomanagement, Vermögensverwaltung und Verwahrung an. Wir bieten auch Asset-Management-Dienstleistungen und Anlagestrategien durch Lombard Odier Investment Managers an und stellen fortschrittliche Banktechnologie für andere Finanzinstitute bereit.

Unified Communications Manager (80-100%)

Der Unified Communications Manager ist verantwortlich für die Governance, die operative Leistung, die Servicequalität, die Compliance und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Unified Communications (UC) Dienste der Bank. Die Rolle kombiniert operationale Führung (RUN) und taktisches Management (CHANGE) und stellt sicher, dass die Kommunikationsdienste zuverlässig, sicher, compliant und auf die Geschäftsbedürfnisse abgestimmt bleiben.

Die Position leitet ein Team von 4 Unified Communications Engineers und verantwortet das UC-Ökosystem, einschließlich Microsoft Teams Phone System, Cisco Telephony, SIP & SBC-Dienste, Teams Rooms, Kommunikationsaufzeichnungsplattformen, Contact Center-Dienste, Trading Communication Solutions, Digital Event Platforms, Voice Infrastructure Governance und UC Monitoring & Analytics.

Aufgaben:

• Verantwortung für die Verfügbarkeit, Stabilität, Leistung und das Lifecycle-Management der UC-Dienste.
• Leitung des Incident-, Problem-, Risiko- und Eskalationsmanagements, einschließlich Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen.
• Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von 4 UC Engineers, Verwaltung von Prioritäten, Ressourcen, Leistung und beruflicher Entwicklung.
• Management und Überwachung von Digital Event Platforms & Webcasting Solutions.
• Leitung von Transformationsprogrammen in den Bereichen Telefonie, Zusammenarbeit, Aufzeichnung, Contact Center und Kommunikationsdienste.
• Sicherstellung der Einhaltung von regulatorischen, sicherheitsrelevanten und internen Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Teams für Risiko, Compliance, Sicherheit und Audit.
• Unterstützung bei Audits, Risikoanalysen, Überprüfungen von Kontrollen und Maßnahmen zur Behebung, einschließlich der Einhaltung der Kommunikationsaufzeichnung.

Erfolg wird gemessen an der Umsetzung des Fahrplans, der Einführung neuer Fähigkeiten, der Effizienzgewinne im Betrieb, der regulatorischen Compliance, der Bereitschaft für Audits und der Risikominderung.

Voraussetzungen:

• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Telekommunikation oder gleichwertig.
• ~6+ Jahre Erfahrung in Unified Communications oder verwandten Technologien, einschließlich Microsoft Teams Telephony, Microsoft 365, Cisco UC, SIP, VoIP, SBCs, Sprachrouting, Wählplänen und Telefonarchitekturen.
• ~ Erfahrung mit Kommunikationsaufzeichnungsplattformen, regulatorischen Aufzeichnungsanforderungen und Lösungen für Videokonferenzen/Tagungsräume.
• ~ Gute Kenntnisse im Bereich Identitäts- und Zugriffsmanagement (Microsoft Entra ID / Active Directory).
• ~ Microsoft Teams Voice-Zertifizierung bevorzugt.
• ~ ITIL Foundation-Zertifizierung oder gleichwertige Erfahrung im Service Management.
• Nachgewiesene Fähigkeit, operationale Exzellenz mit strategischen Initiativen in Einklang zu bringen und komplexe bereichsübergreifende Projekte zu liefern.
• ~ Starke Führungs-, Stakeholder-Management-, Kommunikations-, Planungs- und Priorisierungsfähigkeiten.
• ~ Fähigkeit, effektiv mit technischen Teams, Geschäftspartnern und der Unternehmensführung zu kommunizieren und dabei Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung zu fördern.

Wir sind fest davon überzeugt, dass der Aufbau vielfältiger Teams zu unserem Erfolg beiträgt, und um dies zu erreichen, integrieren wir aktiv Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion in unsere Unternehmensstrategie.