STORE MANAGER 100% Lancome-YSL Manor Lausanne | L'Oréal Careers

Lancôme a été créée en 1935 par le parfumeur Armand Petitjean. Depuis 85 ans, la marque s'efforce de faire le bonheur des femmes en les rendant plus belles et en leur offrant les meilleures innovations cosmétiques en termes de qualité, de science et d'efficacité. Au fil des décennies, Lancôme a diffusé sa vision de l'élégance à la française qui lui a permis d'atteindre la position de leader mondial de la beauté de luxe.

Votre mission :

• Maitriser les fondamentaux de la connaissance des produits et de la marque : votre expertise dans la connaissance des produits et leur application, ainsi que votre compréhension aboutie de l’attente de la marque vous permettent de proposer une excellence du service client.
• Manager votre équipe par un leadership inspirant pour développer l’activité de votre Counter et atteindre l’ensemble des objectifs : vous pilotez les KPIs Retail en intégrant l'évolution du marché et de la concurrence.
• Identifier les opportunités de business au niveau du point de vente et coordonner avec l'équipe Retail et Education les actions pour maximiser les ventes.
• Contribuer au développement de la base de données clients à l’aide d’actions spécifiques et du CRM.
• Cultiver une attitude du service d’excellence : vous transmettez votre passion et portez haut les valeurs de la marque en veillant à l’attractivité de votre/vos Counters dans le but d’offrir un service d’exception à nos clients.

Vos compétences :

• Vous avez un fort sens critique et osez prendre des initiatives.
• En tant que Counter Manager, vous aimez sortir de votre zone de confort en étant force de propositions pour challenger le statut quo, pousser pour un service premium et un trafic accru sur votre/vos Counters.
• Vous avez la capacité de définir des objectifs clairs, de fixer les priorités et respecter les délais.
• Vous avez un sens analytique développé, êtes ambitieux et opportuniste pour augmenter les ventes et fidéliser les clients.
• Vous vous appropriez le business comme s’il était vôtre.
• Vous inspirez et motivez votre équipe avec des feedbacks constructifs, et vous conduisez vos équipes en étant un modèle.
• Vous êtes empathique et avez la capacité d’établir des relations.
• Vous favorisez un climat de confiance qui vous permet de tirer parti des diversités de chaque membre de l’équipe.
• Vous développez les individus pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.

Votre profil :

• Vous avez suivi une formation professionnelle complète dans le domaine de la cosmétique, de préférence dans le commerce de détail.
• Vous avez une expérience confirmée dans la gestion d’équipe (minimum 2 personnes).
• Vous êtes résistant au stress et savez travailler en autonomie.
• Vous avez une attitude proactive et une personnalité orientée vers le travail en équipe.
• Vous êtes très à l’aise dans l’environnement du numérique, et vous démontrez un fort intérêt pour tous les nouveaux supports digitaux.
• Vous êtes flexible concernant les horaires et les jours de travail.
• Vous parlez allemand, idéalement aussi l’anglais : tout autre langue est un atout supplémentaire.

Nous pensons que les meilleures équipes font la différence et stimulent la croissance. Nous avons à cœur de libérer le potentiel de chacun. C’est pourquoi, nous investissons constamment dans des programmes de formation continue pour le développement personnel. Nous agissons avec la conviction qu’une politique d’inclusion permet à chacun, quels que soient son genre, ses origines ou son parcours, de donner le meilleur de soi-même au sein de l’entreprise. Vos différences feront nos atouts!

Envie de rejoindre notre « univers exclusif » duquel chacun en est le centre ?