Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Anlaufstelle für Kunden und koordiniere Serviceeinsätze mit deinem Organisationstalent.
- Unternehmen: Spannendes KMU in der technischen Industrie mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Weitere Informationen: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und arbeite in einem abwechslungsreichen Job.
- Qualifikationen: Erfahrung im Innendienst und technisches Verständnis sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner. Sie koordinieren Serviceeinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen mit Ihrem organisatorischen Talent für eine professionelle und effiziente Serviceabwicklung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung:
- Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
- Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
- Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
- Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
- Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
- Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt? Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.
Vertriebsinnendienst Spezialist Arbeitgeber: Michael Page
Unser Kunde ist ein international tätiges Beratungsunternehmen mit einem exzellenten Ruf, das seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. In Zürich profitieren Sie von einer starken Servicekultur, einem engagierten Team und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die zentrale Lage ermöglicht zudem eine hervorragende Erreichbarkeit und fördert den Austausch mit internationalen Partnern.
