Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Luxuriöse Hotelgruppe mit Standorten in der Schweiz und Frankreich.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Rabatte und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zermatt mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte.
- Qualifikationen: Freundliche Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 CHF pro Jahr.
Around a dozen luxury hotels in Switzerland and France belong to Michel Reybier Hospitality.
In the world-famous resort of Zermatt, the hotel portfolio includes the traditional Mont Cervin Palace (5*S) , the trendy new Schweizerhof (4*S) , and the historic Monte Rosa (4*) .
For our central reservations office , we are looking for a motivated Reservation Agent (m/f) to join us on a permanent contract, starting immediately!
Receive and process booking requests via phone, email, online platforms, or in-person.
Confirm availability, room types, and special requests.
Enter reservations accurately into the hotel management system.
Respond promptly and courteously to inquiries about rates, facilities, and services.
Provide personalized recommendations to enhance the guest experience.
Follow up with guests before arrival to confirm bookings or special requirements.
Offer room upgrades, packages, and additional services (spa, dining, transportation) to maximize revenue.
Suggest special promotions or loyalty programs tailored to the guest.
Communicate guest preferences and special requests to housekeeping, concierge, and F&B teams.
Collaborate with front desk and sales teams to ensure smooth check-in/check-out processes.
Address and resolve booking issues, discrepancies, or complaints.
Correspondence in German, English, and French Maintaining and updating guest profiles Central staff accommodation located in the heart of Zermatt and Täsch Attractive employee, family & friends room rates, as well as various discounts (for example, in the many restaurants of the MRH-Zermatt SA hotels) Access to a staff fitness room and a wide range of sports activities in Zermatt Use of the pool area during designated employee swim times Participation in our development program, which offers access to various training courses (for example, with the company Ritzy) Discounts on seasonal or annual ski lift passes with the Zermatt resident card For employees who are unable or prefer not to work both winter and summer seasons in Zermatt, we provide support — in collaboration with our partner hotels — to find a complementary position
Reservation Agent (H/F) Arbeitgeber: MRH-Zermatt SA
Michel Reybier Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zermatt nicht nur eine zentrale Lage und attraktive Mitarbeiterkonditionen bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Möglichkeit, an Schulungen teilzunehmen und von Rabatten auf Freizeitaktivitäten sowie Unterkunftsangeboten für Familie und Freunde zu profitieren, macht die Arbeit hier besonders lohnenswert und bereichernd.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reservation Agent (H/F) erhalten könntest
✨Connections in der Branche
In der Tourismusbranche sind Kontakte alles. Besuche lokale Messen und Börsen wie die FESPO, um potenzielle Arbeitgeber zu treffen und dein Netzwerk zu erweitern. Je mehr Leute dich kennen, desto höher ist die Chance, dass du einen Job bei MRH-Zermatt SA ergatterst!
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Mach ein Praktikum oder freiwillige Einsätze in der Branche. Praktische Erfahrungen sind nicht nur zur Verbesserung deines Lebenslaufs wichtig, sondern du kannst auch wertvolle Kontakte knüpfen. Wenn sich bei MRH-Zermatt SA eine Stelle öffnet, bist du sicher schon bekannt!
✨Show your passion!
Lass deine Begeisterung für Reisen und Tourismus durchscheinen! Teile auf deinen sozialen Medien Fotos und Geschichten von deinen Reisen, oder schreib einen Blog. Wenn du deine Leidenschaft zeigen kannst, macht das einen guten Eindruck auf potenzielle Arbeitgeber wie MRH-Zermatt SA.
✨Bewerben über unsere Webseite
Vergiss nicht, dich über die Webseite von MRH-Zermatt SA zu bewerben! Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst dich direkt mit deinem Profil und deinen Erfahrungen zeigen. Wir wünschen dir viel Erfolg bei deiner Suche nach einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verbindige Dich mit der Branche:Im Tourismus ist es wichtig, dass Du eine Leidenschaft für das Reisen und die verschiedenen Kulturen zeigst. Erwähne in Deinem Bewerbungsschreiben, was Dich an unserem Unternehmen, MRH-Zermatt SA, reizt und welche spezifischen Erfahrungen oder Erlebnisse Du hast, die Deine Verbundenheit zur Branche unterstreichen.
Erwähne relevante Aus- und Weiterbildungen:Falls Du eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Tourismus hast, vergiss nicht, das in Deinem Lebenslauf zu betonen! Zeugnisse oder Zertifikate von relevanten Kursen oder Schulungen können ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigen, dass Du über die nötige Fachkompetenz verfügst.
Zeig Deine interkulturellen Fähigkeiten:Im Tourismus kommt es oft auf den Umgang mit internationalen Gästen an. Listet in Deinem Lebenslauf Deine Sprachkenntnisse auf und, wenn möglich, konkrete Erfahrungen im Umgang mit Personen aus verschiedenen Kulturen. Das zeigt uns, dass Du dich in diesem Umfeld wohlfühlst und erfolgreich kommunizieren kannst.
Mach Deine Motivation deutlich:In einem Bewerbungsschreiben für eine Vollzeitstelle kannst Du Deiner Motivation Ausdruck verleihen. Erkläre, warum Du genau bei MRH-Zermatt SA arbeiten möchtest und welches Ziel Du im Tourismus verfolgst. Lass uns wissen, was Dich antreibt und wie Du zum Team beitragen willst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MRH-Zermatt SA vorbereitet
✨Mach dich fit für Kundengespräche!
Im Tourismus dreht sich alles um die Kundenbeziehung. Bereite dich darauf vor, in deinem Interview authentische Szenarien zu durchlaufen, wo du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen kannst. Denk an Beispiele, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist!
✨Vertrautheit mit Buchungssystemen ist ein Muss
In der Branche ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Buchungssystemen und -tools auskennst. Mach dich mit Programmen wie Amadeus oder Sabre vertraut und sei bereit, zu erklären, wie du solche Tools in der Vergangenheit verwendet hast. Das gibt dir einen klaren Vorteil!
✨Begeisterung zeigen!
Als Vollzeitkraft im Tourismus solltest du Leidenschaft und Engagement zeigen. Erzähle, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich motiviert, tagtäglich im Tourismus tätig zu sein. Personalverantwortliche suchen nach Leuten, die nicht nur einen Job machen wollen, sondern die Branche leben!
✨Errechte dein Netzwerk
Nutze dein Netzwerk, um mehr über MRH-Zermatt SA und deren Angebote zu erfahren. Vielleicht hast du sogar Kontakte, die dir inside Information geben können. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, relevante Fragen zu stellen während dem Interview!
