Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Luxuriöse Hotelgruppe mit Standorten in der Schweiz und Frankreich.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Fitnessraum und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei saisonalen Arbeitsplätzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte.
- Qualifikationen: Freundliche Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 CHF pro Jahr.
Rund ein Dutzend Luxus-Hotels in der Schweiz und Frankreich gehören zur Michel Reybier Hospitality. Im weltberühmten Resort Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace (5*S), das trendige neue Schweizerhof (4*S) und das historische Monte Rosa (4*).
Für unser zentrales Reservierungsbüro suchen wir einen motivierten Reservation Agent (m/w), der uns ab sofort in einem unbefristeten Vertrag unterstützt!
- Empfangen und Bearbeiten von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.
- Verfügbarkeit, Zimmertypen und Sonderwünsche bestätigen.
- Buchungen genau in das Hotelmanagementsystem eingeben.
- Prompt und höflich auf Anfragen zu Preisen, Einrichtungen und Dienstleistungen reagieren.
- Personalisierte Empfehlungen geben, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
- Vor der Ankunft mit Gästen in Kontakt treten, um Buchungen oder spezielle Anforderungen zu bestätigen.
- Zimmer-Upgrades, Pakete und zusätzliche Dienstleistungen (Spa, Gastronomie, Transport) anbieten, um den Umsatz zu maximieren.
- Sonderaktionen oder Treueprogramme vorschlagen, die auf den Gast zugeschnitten sind.
- Gästepräferenzen und Sonderwünsche an die Teams von Housekeeping, Concierge und F&B kommunizieren.
- Mit dem Empfangs- und Verkaufsteam zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Check-in/Check-out-Prozess sicherzustellen.
- Buchungsprobleme, Unstimmigkeiten oder Beschwerden ansprechen und lösen.
- Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Pflege und Aktualisierung von Gästedaten.
Zentrale Mitarbeiterunterkunft im Herzen von Zermatt und Täsch. Attraktive Mitarbeiter-, Familien- und Freunde-Raten sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels). Zugang zu einem Fitnessraum für Mitarbeiter und einer Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt. Nutzung des Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter. Teilnahme an unserem Entwicklungsprogramm, das Zugang zu verschiedenen Schulungskursen bietet (zum Beispiel mit der Firma Ritzy). Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipass mit der Zermatt Resident Card. Für Mitarbeiter, die nicht in beiden Winter- und Sommersaisons in Zermatt arbeiten können oder möchten, bieten wir Unterstützung — in Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels — um eine ergänzende Position zu finden.
Reservation Agent (H/F) Arbeitgeber: MRH-Zermatt SA
Als Commis de cuisine in Zermatt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich der Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse verschrieben hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Teamarbeit, während wir gleichzeitig Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung legen. Genießen Sie die Vorteile einer attraktiven Arbeitsumgebung in einer der schönsten Regionen der Schweiz, wo Sie nicht nur Ihre kulinarischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch Teil einer Gemeinschaft werden, die Exzellenz und Gastfreundschaft schätzt.
