Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Leistung von Anbietern und treibe kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Unternehmen: Nexi, ein innovatives Unternehmen im Zahlungsverkehr mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
- Vorteile: Karrierewachstum, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierendes internationales Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Gland (VD) oder Wallisellen (ZH) mit flexiblen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahlungen und mache einen echten Unterschied in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vendor Management oder operativer Exzellenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Gestalte die Zukunft der Zahlungen – Dein nächstes Kapitel bei Nexi. Bei Nexi geht es beim Wachstum nicht nur um das Geschäft – es geht um unsere Mitarbeiter. Wir glauben, dass die besten Möglichkeiten oft von innen kommen, und wir setzen uns dafür ein, unseren Mitarbeitern zu helfen, ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben. Bist du bereit, eine neue Herausforderung zu erkunden und weiterhin einen Einfluss innerhalb von Nexi zu haben?
Über deine zukünftige Rolle: Vendor und Performance Excellence Specialist. Wir suchen einen Vendor und Performance Excellence Specialist, der unser Operations Excellence Team verstärkt. Diese Position ist verantwortlich für die Förderung der operativen Exzellenz bei externen Anbietern und internen Dienstleistungsangeboten, indem Leistungsrahmen definiert, KPIs überwacht und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen geleitet werden. Die Rolle stellt sicher, dass Anbieter die vertraglichen, regulatorischen und qualitätsbezogenen Erwartungen konsequent erfüllen, während sie strategische Transformationsziele und -projekte unterstützen.
Standort: Gland (VD) oder Wallisellen (ZH).
Hauptverantwortlichkeiten:
- Verantwortung für das Management-Rahmenwerk der Anbieterleistung, einschließlich SLAs, KPIs, Scorecards und Governance-Routinen.
- Überwachung der Anbieterleistung, Identifizierung von Lücken und Leitung von Korrekturmaßnahmen und Verbesserungsplänen.
- Primärer Ansprechpartner für Anbieterleistung, Eskalationen und Servicebewertungen.
- Förderung von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen in den Betriebsabläufen der Anbieter mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Kostenoptimierung.
- Sicherstellung der Einhaltung von regulatorischen, Risiko- und internen Kontrollanforderungen im Zusammenhang mit Outsourcing und Anbietermanagement.
- Zusammenarbeit mit den Teams für Beschaffung, Recht, Risiko und Betrieb bei Vertragsprüfungen und leistungsbezogenen Entscheidungen.
- Vorbereitung und Präsentation von Leistungsberichten und Erkenntnissen für leitende Stakeholder.
- Unterstützung von Transformationsinitiativen für Anbieter, einschließlich Prozessoptimierung und digitaler Befähigung.
Wichtige Fähigkeiten & Erfahrungen:
- Über 5 Jahre Erfahrung im Anbietermanagement, Kundenservicemanagement oder in der operativen Exzellenz.
- Solides Verständnis von SLA/KPI-Rahmenwerken und Service-Governance.
- Analytische Denkweise mit starken Fähigkeiten zur Dateninterpretation und Berichterstattung.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Verhandlung.
- Deutsch und Englisch erforderlich, Französisch von Vorteil.
- Erfahrung im Call-Center-Management oder in regulierten Umgebungen ist ein großer Vorteil.
Warum deinen nächsten Schritt bei Nexi machen?
- Ändere deine Karriere: Übernimm neue Verantwortlichkeiten, entwickle deine Fähigkeiten weiter und gewinne neue Perspektiven – alles, während du in einem Unternehmen bleibst, das dein Wachstum schätzt.
- Bleibe inspiriert: Arbeite mit talentierten Kollegen aus verschiedenen Teams und Standorten zusammen und bereichere deine Erfahrung in einem internationalen und kollaborativen Umfeld.
- Zugang zu Lernen & Entwicklung: Profitiere von fortlaufenden Schulungen, Mentoring und Möglichkeiten wie unserer PayTech University, um deine berufliche Reise zu unterstützen.
Vendor Excellence Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Nexi Switzerland
Nexi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch in einem inspirierenden und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und persönliches Wachstum profitieren Sie von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie mit talentierten Kollegen zusammenarbeiten, um die Zukunft der Zahlungen zu gestalten. Die Standorte in Gland (VD) und Wallisellen (ZH) bieten zudem eine attraktive Lebensqualität und eine dynamische Arbeitsatmosphäre.
