Senior Product Manager - AI Agent

Nexthink ist der Marktführer im Bereich Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Führungskräften beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Maßstab zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, von reaktivem Problemlösen zu proaktiver Optimierung überzugehen, ermöglicht Nexthink seinen mehr als 1.300 Kunden, bessere digitale Erfahrungen für mehr als 18 Millionen Mitarbeiter zu bieten.

Über Spark

Spark ist Nexthinks persönlicher IT-Agent für jeden Mitarbeiter. Basierend auf der Nexthink Infinity-Plattform kombiniert es Echtzeit-Endpunkt-Telemetrie, KI-gesteuerte Diagnosen und IT-zugelassene Automatisierung, um Probleme in Sekunden zu lösen, ohne Warteschlangen, ohne Übergaben und ohne Tickets. Spark ist bereits bei Unternehmenskunden im Einsatz und löst die meisten IT-Probleme beim ersten Kontakt ohne menschliche Eskalation.

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Senior Product Manager, der einen Kernbereich von Spark verantwortet, von der Problembestimmung bis zum gemessenen Ergebnis in der Produktion. Sie werden Teil einer engagierten Spark-Produktgruppe, in der jeder Produktmanager einen bestimmten Teil des Agenten besitzt und eng mit den Spezialisten für Engineering, angewandte KI und Design zusammenarbeitet, die ihn entwickeln. Sie werden nicht die einzige Person im Raum sein, die agentische Systeme versteht. Sie werden Kollegen haben, die autonome KI in Unternehmensgröße ausgeliefert haben, und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie deren Niveau ebenso heben, wie sie Ihres heben.

Was Sie tun werden:

• Die Strategie, den Fahrplan und die Lieferung für Ihren Bereich von Spark verantworten.
• Direkt mit Unternehmenskunden zusammenarbeiten, um zu verstehen, was die Mitarbeiter tatsächlich erleben, nicht was die Ticketdaten behaupten.
• Täglich mit Engineering, angewandter KI und Design zusammenarbeiten, um Agentenfähigkeiten zu liefern, die zuverlässig, sicher und beobachtbar sind.
• Definieren, wie der Erfolg gemessen wird, und rigoros darauf bestehen, was die Daten unterstützen und was nicht.
• Unklarheiten in sequenzierte, verteidigbare Prioritäten umwandeln und diese klar kommunizieren, sodass Engineering, Vertriebsengineering und Führung alle zu derselben Schlussfolgerung gelangen.
• Eng am Puls der agentischen KI bleiben und das, was neu möglich ist, in das übersetzen, was wir als Nächstes bauen sollten.

Qualifikationen

Was wir suchen:

• 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, einschließlich Enterprise B2B SaaS, das in großem Maßstab ausgeliefert wurde.
• Erfahrung in der Auslieferung von Produkten, bei denen Sie persönlich an Evaluationsdesign, Strategie, Experimentierung und iterativer Optimierung beteiligt waren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Unklarheiten in klare Prioritäten zu strukturieren und auch mal Nein zu sagen, mit Begründung.
• Fließend im Umgang mit Daten. Sie können selbst Abfragen durchführen und widersprechen, wenn das Framing die Beweise übersteigt.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse, mit der Fähigkeit, zwischen einem Engineering-Standup und einer Executive-Vorbesprechung zu wechseln.

Schön zu haben:

• Hintergrund in ITSM, IT-Betrieb oder digitaler Mitarbeitererfahrung.
• Erfahrung mit proaktiven Engagement-Produkten wie Benachrichtigungen, Kampagnen und Anreizen, bei denen das große Problem darin besteht, Aufmerksamkeit zu erregen, ohne Lärm zu erzeugen.
• Erfahrung mit konversationalen oder Kanalintegrationen (Teams, ServiceNow, Voice).

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Arbeiten Sie an einem ausgelieferten, differenzierten KI-Produkt mit echter Unternehmensakzeptanz, nicht an einem Pilotprojekt, das nach einem Anwendungsfall sucht.
• Bauen Sie autonome Agenten auf einer der reichhaltigsten Echtzeit-Endpunktdatenbasen der Branche.
• Eine kleine, erfahrene Produktgruppe mit echtem Eigentum und kurzen Entscheidungswegen.
• Hybrides Arbeiten, ein globales Team und ein Lernbudget.

Nexthink ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und passen den Prozess gerne an die Bedürfnisse der Barrierefreiheit an. Sagen Sie uns einfach, was helfen würde.

Zusätzliche Informationen

Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Veränderung sind und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit mögen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie!

Überprüfen Sie, was wir anbieten:

• Dauerhafte Anstellung und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Schöne Büros mit Blick auf den Genfersee, günstig gelegen neben dem Bahnhof Prilly-Malley.
• Hybrides Arbeitsmodell, das Büro- und Remote-Arbeit ausbalanciert, mit einem strukturierten Ansatz für neue Mitarbeiter zur Förderung von Verbindungen und Einarbeitung.
• Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (Mitarbeiter haben unbegrenzten bezahlten Urlaub zusätzlich zu den 25 Tagen Urlaub, die wir anbieten) sowie 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage.
• Kostenlose Nutzung eines Fitnesscenters im Gebäude.
• Erstattung der Halbtaxfahrkarte für den öffentlichen Verkehr.
• Erstattung von bis zu 50% der Kosten für Französischkurse.
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents wie Freiwilligentage, Pizza-Gespräche, Teambuilding-Aktivitäten, Meetups im Büro und mehr!
• Prämien für die Empfehlung erfolgreicher Einstellungen nach drei Monaten ununterbrochener Beschäftigung.
• Wir bieten ein Umzugspaket für Personen, die aus einem anderen Land kommen.