Senior Client Manager (m/w/d)

Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen, und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.

Dein Tag bei NTT DATA: Als Senior Client Manager wirst du entscheidend dafür sein, Beziehungen zu unseren Kunden zu verwalten und auszubauen. Dein Hauptfokus wird darauf liegen, Land, Expansion und Erneuerungen in allen unseren Lösungen innerhalb deiner zugewiesenen Konten voranzutreiben. Du übernimmst die volle Verantwortung für diese Konten und stellst die Kundenzufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus sicher. Diese Rolle geht über den Verkauf hinaus; es geht darum, dauerhafte Verbindungen aufzubauen und zu identifizieren, wie unsere Dienstleistungen echten Mehrwert für ihr Geschäft schaffen können.

Du wirst eng mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich Anbietern und Partnern, zusammenarbeiten, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir anstreben. Mit den Vertriebswerkzeugen und -methoden unseres Unternehmens wirst du Konten, Chancen, Pipelines und Prognosen effektiv verwalten. Als Hauptansprechpartner für deine Kunden wirst du sicherstellen, dass offene und effektive Kommunikationskanäle entwickelt und aufrechterhalten werden, um eine zuverlässige Anlaufstelle zu bieten, die starke Geschäftsbeziehungen fördert.

Deine Rolle geht über das bloße Erfüllen von Quoten hinaus. Du wirst aktuelle Bedürfnisse identifizieren, artikulieren, wie wir diese Bedürfnisse durch unsere Lösungen erfüllen können, und die Nachfrage ankurbeln. Indem du die Kunden ermutigst, zusätzliche Dienstleistungen zu erkunden, spielst du eine Schlüsselrolle bei der Förderung des Umsatzwachstums. Du wirst auch an der Entwicklung von Governance- und Compliance-Richtlinien beteiligt sein, um Risiken zu managen und die finanzielle Governance und Compliance in deinem Fachgebiet sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verwaltung und Ausbau von Beziehungen zur Förderung von Land, Expansion und Erneuerungen in allen Lösungen innerhalb der zugewiesenen Konten.
• Verfolgung von Leads, die von den entsprechenden Lead-Generierungs-/Business-Development-Vertretern identifiziert wurden.
• Minimierung von Abwanderung und Maximierung der Bindung in den zugewiesenen Konten.
• Förderung der Kundenzufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus des Kaufprozesses der Kunden.
• Generierung von Nachfrage, indem du den Kunden hilfst, aktuelle Bedürfnisse zu identifizieren und dann effektiv artikulierst, wie das Unternehmen durch seine Dienstleistungen und Lösungen Wert hinzufügen kann.
• Beeinflussung und enge Zusammenarbeit mit Anbietern/Partnern, um die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen.
• Verwendung der Vertriebswerkzeuge und -methoden des Unternehmens zur effektiven Verwaltung von Konten, Chancen, Pipelines und Prognosen.
• Entwicklung offener und effektiver Kommunikationskanäle mit jedem Kunden innerhalb des zugewiesenen Kontos.
• Förderung des Umsatzwachstums, indem du die Kunden zu zusätzlichen Dienstleistungen inspirierst.
• Werde der zuverlässige Ansprechpartner für Kunden, der erforderlich ist, um eine starke Geschäftsbeziehung aufzubauen.
• Übernahme der Verantwortung für eine Reihe von Konten innerhalb der zugewiesenen Segmente.
• Bestimmung der besten Lösungsanforderungen für jeden Kunden, die von anderen Abteilungen bereitgestellt werden können.
• Aufbau dauerhafter Beziehungen und Verständnis der Branche, des Geschäftsumfelds und der Strategie des Kunden, um aktuelle und zukünftige Chancen für die Organisation zu identifizieren.
• Entwicklung und/oder Ausrichtung von Governance- und Compliance-Richtlinien im eigenen Fachbereich zur Identifizierung und Verwaltung von Risikobehaftungen.
• Überwachung und Kontrolle der finanziellen Governance und Compliance in einem Fachgebiet, um die finanziellen Kosten zu steuern.

Wissen und Eigenschaften:

• Vertriebliches Geschäftswissen.
• Vertriebskundenengagement und -management.
• Vertriebslösungsfähigkeiten.
• Vertriebspursuit.

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:

• Abschluss oder gleichwertig in Wirtschaft oder einem vertriebsbezogenen Bereich.
• Relevante Anbieterzertifizierungen wären von Vorteil.

Erforderliche Erfahrung:

• Fortgeschrittene Erfahrung in einer globalen Partnerverwaltungsrolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer Vertriebsumgebung und/oder Kundenservice-Rolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der IT- oder professionellen Dienstleistungsbranche mit Fokus auf Geschäftsentwicklung und/oder Vertrieb.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Förderung der Ausrichtung auf eine gemeinsame Vision und der Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen zur Erreichung des Vertriebswachstums.
• Fortgeschrittene Vertriebsorientierung mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftsteams zur Schaffung vertriebsorientierter Lösungen und Dienstleistungen.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer ähnlichen Kundenmanagerrolle.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Fortgeschrittene Erfahrung mit der Salesforce.com-Kontaktplattform.

Arbeitsplatztyp: Hybrid Working

Über NTT DATA: NTT DATA ist ein führendes Unternehmen für Geschäfts- und Technologiedienstleistungen mit einem Umsatz von über 30 Milliarden US-Dollar, das 75 % der Fortune Global 100 bedient. Wir setzen uns dafür ein, den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen und die Gesellschaft durch verantwortungsvolle Innovation positiv zu beeinflussen. Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von KI und digitaler Infrastruktur mit unvergleichlichen Fähigkeiten in unternehmensweiten KI-, Cloud-, Sicherheits-, Konnektivitäts-, Rechenzentrums- und Anwendungsdiensten. Unsere Beratungs- und Branchensolutions helfen Organisationen und der Gesellschaft, selbstbewusst und nachhaltig in die digitale Zukunft zu gehen. Als Global Top Employer haben wir Experten in mehr als 50 Ländern. Wir bieten unseren Kunden auch Zugang zu einem robusten Ökosystem von Innovationszentren sowie etablierten und Start-up-Partnern. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jedes Jahr über 3 Milliarden US-Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.

Gleichberechtigter Arbeitgeber: NTT DATA ist stolz darauf, ein gleichberechtigter Arbeitgeber zu sein, mit einer globalen Kultur, die Vielfalt fördert. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, das frei von unfairer Diskriminierung und Belästigung ist. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Nationalität, Behinderung, Schwangerschaft, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie. Werde Teil unseres wachsenden globalen Teams und beschleunige deine Karriere mit uns.