Senior Client Manager (m/w/d)

Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Schließe dich einem Unternehmen an, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.

Dein Tag bei NTT DATA

Als Senior Client Manager bei NTT DATA wirst du entscheidend dafür verantwortlich sein, Beziehungen zu unseren Kunden zu verwalten und auszubauen. Dein Hauptaugenmerk liegt darauf, Land, Expansion und Erneuerungen über alle unsere Lösungen innerhalb deiner zugewiesenen Konten voranzutreiben. Du übernimmst die volle Verantwortung für diese Konten und stellst die Kundenzufriedenheit während ihres gesamten Lebenszyklus sicher. Diese Rolle dreht sich nicht nur um den Verkauf; es geht darum, dauerhafte Verbindungen aufzubauen und zu erkennen, wie unsere Dienstleistungen echten Mehrwert für ihr Geschäft schaffen können.

Du wirst eng mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich Anbietern und Partnern, zusammenarbeiten, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir anstreben. Mit den Vertriebswerkzeugen und -methoden unseres Unternehmens wirst du Konten, Chancen, Pipelines und Prognosen effektiv verwalten. Als Hauptansprechpartner für deine Kunden wirst du sicherstellen, dass offene und effektive Kommunikationskanäle entwickelt und aufrechterhalten werden, um einen zuverlässigen Kontaktpunkt zu bieten, der starke Geschäftsbeziehungen fördert.

Deine Rolle geht über das bloße Erreichen von Quoten hinaus. Du wirst aktuelle Bedürfnisse identifizieren, artikulieren, wie wir diese Bedürfnisse durch unsere Lösungen erfüllen können, und die Nachfrage ankurbeln. Indem du die Kunden ermutigst, zusätzliche Dienstleistungen zu erkunden, spielst du eine Schlüsselrolle bei der Förderung des Umsatzwachstums. Du wirst auch an der Entwicklung von Governance- und Compliance-Richtlinien beteiligt sein, um Risiken zu managen und die finanzielle Governance und Compliance in deinem Fachgebiet sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung und Ausbau von Beziehungen zur Förderung von Land, Expansion und Erneuerungen über alle Lösungen innerhalb der zugewiesenen Konten im Segment 3.
• Verfolgung von Leads, die von den zugeordneten Lead-Generierungs-/Business-Development-Vertretern identifiziert wurden.
• Minimierung von Abwanderung und Maximierung der Bindung in den zugewiesenen Konten.
• Förderung der Kundenzufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus des Kaufprozesses der Kunden.
• Generierung von Nachfrage, indem du den Kunden hilfst, aktuelle Bedürfnisse zu identifizieren und dann effektiv artikulierst, wie das Unternehmen durch seine Dienstleistungen und Lösungen Wert hinzufügen kann.
• Beeinflussung und enge Zusammenarbeit mit Anbietern/Partnern, um die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen.
• Verwendung der Vertriebswerkzeuge und -methoden des Unternehmens zur effektiven Verwaltung von Konten, Chancen, Pipelines und Prognosen.
• Entwicklung offener und effektiver Kommunikationskanäle mit jedem Kunden innerhalb des zugewiesenen Kontos.
• Förderung des Umsatzwachstums, indem du die Kunden zu zusätzlichen Dienstleistungen inspirierst.
• Werde der zuverlässige Ansprechpartner für Kunden, der erforderlich ist, um eine starke Geschäftsbeziehung aufzubauen.
• Übernahme der Verantwortung für eine Reihe von Konten innerhalb der zugewiesenen Segmente.
• Bestimmung der besten Lösungsanforderungen für jeden Kunden, die von anderen Abteilungen bereitgestellt werden können.
• Aufbau dauerhafter Beziehungen und Verständnis der Branche, des Geschäftsumfelds und der Strategie des Kunden, um aktuelle und zukünftige Chancen für die Organisation zu identifizieren.
• Entwicklung und/oder Ausrichtung von Governance- und Compliance-Richtlinien im eigenen Fachbereich zur Identifizierung und Verwaltung von Risikobehaftungen.
• Überwachung und Kontrolle der finanziellen Governance und Compliance in einem Fachgebiet, um die finanziellen Kosten zu steuern.

Wissen und Eigenschaften

• Vertriebliches Geschäftswissen. Die Fähigkeiten, die erfolgreichen Verkauf durch organisatorisches und geschäftliches Ergebnisdenken unterstützen. Erfolg erfordert einen Fokus auf Planung, Nutzung von Werkzeugen und Daten sowie Konzentration auf die geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens.
• Vertriebskundenengagement und -management. Die Fähigkeiten, die verwendet werden, um den Kunden während des gesamten Lebenszyklus effektiv zu verwalten und zu analysieren, mit dem Ziel, die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben.
• Vertriebslösungsfähigkeiten. Das Wissen über die Angebote des Unternehmens, Kundenanwendungen, Anwendungsfälle und Markttrends sowie die Fähigkeit, sie auf individuelle Kunden- und Interessentensituationen anzuwenden.
• Vertriebspursuit. Die Fähigkeiten und das Wissen, die es einem Vertriebsmitarbeiter ermöglichen, Erfolg zu schaffen, indem er Chancen bei zugewiesenen Interessenten und Kunden identifiziert und vorantreibt.

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen

• Abschluss oder gleichwertig in Wirtschaft oder einem vertriebsbezogenen Bereich.
• Relevante Anbieterzertifizierungen wären von Vorteil.

Erforderliche Erfahrung

• Fortgeschrittene Erfahrung in einer globalen Partnerverwaltungsrolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer Vertriebsumgebung und/oder Kundenservice-Rolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der IT- oder Dienstleistungsbranche mit Fokus auf Geschäftsentwicklung und/oder Vertrieb.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Förderung der Ausrichtung auf eine gemeinsame Vision und der Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen zur Erreichung des Umsatzwachstums.
• Fortgeschrittene Vertriebsorientierung mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftsteams zur Schaffung vertriebsorientierter Lösungen und Dienstleistungen.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Kundenmanager.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Fortgeschrittene Erfahrung mit der Salesforce.com-Kontaktplattform.

Arbeitsplatztyp

Hybrides Arbeiten

Über NTT DATA

NTT DATA ist ein Unternehmen für Geschäfts- und Technologiedienstleistungen im Wert von über 30 Milliarden US-Dollar, das 75 % der Fortune Global 100 bedient. Wir setzen uns dafür ein, den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen und die Gesellschaft durch verantwortungsvolle Innovation positiv zu beeinflussen. Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von KI und digitaler Infrastruktur mit unvergleichlichen Fähigkeiten in unternehmensweiten KI-, Cloud-, Sicherheits-, Konnektivitäts-, Rechenzentrums- und Anwendungsdiensten. Unsere Beratungs- und Branchensolutions helfen Organisationen und der Gesellschaft, selbstbewusst und nachhaltig in die digitale Zukunft zu gehen. Als Global Top Employer haben wir Experten in mehr als 50 Ländern. Wir bieten unseren Kunden auch Zugang zu einem robusten Ökosystem von Innovationszentren sowie etablierten und Start-up-Partnern. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jedes Jahr über 3 Milliarden US-Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.

Chancengleichheit

NTT DATA ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, mit einer globalen Kultur, die Vielfalt fördert. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, das frei von unfairer Diskriminierung und Belästigung ist. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Nationalität, Behinderung, Schwangerschaft, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie. Schließe dich unserem wachsenden globalen Team an und beschleunige deine Karriere mit uns. Bewirb dich noch heute.

Vorsicht vor Betrügern, die sich als NTT DATA-Rekruter ausgeben

NTT DATA-Rekruter werden niemals von Arbeitssuchenden oder Kandidaten Zahlungen oder Bankinformationen während des Rekrutierungsprozesses aus irgendeinem Grund verlangen. Bitte sei wachsam gegenüber Dritten, die versuchen könnten, sich als NTT DATA-Rekruter auszugeben – sei es schriftlich oder telefonisch –, um betrügerisch persönliche Daten oder Geld von dir zu erhalten. Alle E-Mail-Kommunikationen von einem NTT DATA-Rekruter stammen von einer @nttdata.com-E-Mail-Adresse. Wenn du verdächtige Aktivitäten vermutest, kontaktiere uns bitte.