Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Servicetechnikern und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Haushaltsgeräte mit modernsten Technologien.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, attraktive Entlöhnung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Service und Interesse an Führung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Unser Kunde ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Haushaltsgeräte und bietet umfassende Lösungen rund um Reparatur, Ersatz, Installation und Service. In Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern und einem schweizweiten Servicenetzwerk sorgt das Unternehmen für nachhaltige, wirtschaftliche und kundenorientierte Lösungen. Mitarbeitende profitieren von modernsten Technologien, spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines erfolgreichen Unternehmensumfelds.
Ziel der Rolle:
In dieser spannenden Führungsfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team von Servicetechnikern und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten und effizienten Servicebetrieb. Dabei verbinden Sie Führung, Coaching und technische Expertise und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung Ihres Teams sowie zur hohen Servicequalität gegenüber den Kunden.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und personelle Führung eines Teams von 5 bis 8 Servicetechnikern
- Begleitung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Aussendienst
- Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Teammitglieder
- Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen und komplexen Servicefällen
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltstandards
- Unterstützung interner Fachbereiche bei technischen Themen
- Betreuung der technischen Hotline für Servicetechniker im Feld
- Aktive Mitarbeit im technischen Kundendienst bei Kunden vor Ort
- Förderung einer positiven Teamkultur und hohen Servicequalität
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Kundendienstumfeld
- Erste Führungserfahrung oder Interesse an einer Weiterentwicklung in eine Führungsfunktion
- Technische Weiterbildung von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freude an der Kombination aus Führung, Technik und Organisation
Benefits:
- 6 Wochen Ferien
- Gründliche und strukturierte Einarbeitung
- Attraktive Entlöhnung mit zusätzlicher Provisionskomponente
- Motiviertes Führungs- und Serviceteam
- Vergünstigungen innerhalb einer führenden Schweizer Unternehmensgruppe
- Einkaufsmöglichkeiten, Verpflegung und ÖV-Anbindung in unmittelbarer Nähe
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
Teamleiter Kundendienst & Technik (a) Arbeitgeber: Personal Knobel AG
Die Personal Knobel AG in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine moderne Entlöhnung und umfassende Einarbeitung bietet. In einem dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Lüftungsplanung mit CAD NOVA weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten. Zudem fördern wir aktiv das Wachstum unserer Mitarbeitenden und bieten sichere Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundendienst & Technik (a) erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Personal Knobel AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst & Technik (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Personal Knobel AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Teamleiter Kundendienst & Technik (a) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personal Knobel AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Personal Knobel AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Personal Knobel AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
