Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenreklamationen und Verbesserung der Qualitätsstandards.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen in der Energietechnik mit internationalem Flair.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Sozialleistungen und Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und familiärem Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung von Morgen und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Mechanische oder elektrotechnische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Wir möchten unseren Qualitätsbereich weiter ausbauen und suchen eine engagierte Persönlichkeit zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung interner und externer Qualitätsstandards. Du bist die zentrale Ansprechperson für qualitätsrelevante Kundenanliegen und arbeitest eng mit den internen Fachabteilungen zusammen. Du trägst dazu bei, nachhaltige Lösungen zu entwickeln sowie die Kundenzufriedenheit langfristig zu stärken.
Was Du machst:
- Betreuung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Reports
- Kundenkommunikation im Reklamationsprozess
- Überwachung interner und externer Beanstandungen
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
- Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen sowie Prüfung ihrer Wirksamkeit
- Durchführung und Moderation von Fehleranalysen gemeinsam mit den Fachabteilungen
- Unterstützung und Begleitung von Zertifizierungs- und Kundenaudits
- Analyse von Reklamationstrends sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
- Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses und der 8D-Methodik
- Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten
Was Du mitbringst:
- Mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung (Elektromonteur, Automatiker oder vergleichbar)
- Weiterbildung HF / FH im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
- Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement
- Erfahrung mit Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Bereitschaft, Dich in die Energietechnik einzuarbeiten und Dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
Was wir dir bieten:
- Mitgestaltung der Energieversorgung von Morgen. Wir sind mit unseren Produkten mitten in der Energiewende dabei.
- Die Produktion in der Schweiz zu haben und weltweit zu den Marktführern zu zählen.
- Ein aufgestelltes Team mit unkomplizierter Führungskultur.
- Familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiter-Events über das Jahr verteilt.
- Selbständige Gestaltungsmöglichkeiten in breitem Betätigungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Stark international geprägtes Umfeld mit unseren Schwesterfirmen, verteilt über mehrere Kontinente.
- Dank tollen Sozialleistungen vermehrt sich dein gespartes Geld bei uns überdurchschnittlich.
- Einkaufsvergünstigungen bei vielen Produkten des Alltags.
- Flexible Arbeitszeiten – gestalte Deinen Tagesablauf gemeinsam mit uns.
Die PFIFFNER Messwandler AG ist Teil der PFIFFNER Gruppe und ein familiengeführtes, unabhängiges Industrieunternehmen mit Sitz in Hirschthal. Wir entwickeln und produzieren hochwertige Hoch-, Mittel- und Niederspannungsmesswandler für die sichere Energieverteilung und -abrechnung weltweit. Dank unserer hohen Fertigungstiefe, langjähriger Erfahrung und unseres ausgeprägten Qualitätsanspruchs entstehen innovative Lösungen, die weltweit im Einsatz sind. Gemeinsam mit den Unternehmen der PFIFFNER Gruppe leisten wir einen wichtigen Beitrag zu einer zuverlässigen Energieversorgung.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung bei Peter Kaufmann. Hast Du zunächst noch Fragen? Dann freut sich John Furlan über Deinen Anruf.
Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: PFIFFNER Group
Die MGC Moser-Glaser AG bietet Ihnen als Arbeitgeber eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung am Standort Kaiseraugst, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Lean Management und kontinuierlicher Prozessoptimierung fördern wir nicht nur die Effizienz, sondern auch das Wachstum unserer Mitarbeitenden durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt, sowie von attraktiven Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
