Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Störungsmeldungen und Problemlösungen via Telefon und Fernzugriff.
- Unternehmen: Innovative IT-Support Firma mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Homeoffice-Option, kostenlose Snacks und Getränke, sowie regelmäßige Events.
- Weitere Informationen: Entwicklungs-möglichkeiten in einer internationalen Umgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder solides IT-Know-how und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Support.
Deine Mission
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer aus verschiedenen Support-Mandaten
- Problemanalyse und -lösung am Telefon und via Fernzugriff in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Standardsoftware sowie diverse kundenspezifische Applikationen
- Erfassen, Klassifizieren und Triagieren der notwendigen Informationen in den mandatsspezifischen Ticketing-Tools im Zusammenspiel mit verschiedenen Supportorganisationen (3rd party providers)
- Voranalyse von Störungen und Anfragen
- Weiterleitung und Überwachung von Störungsmeldungen
- Ausführen von Service Requests
Deine Stärken
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule Netzwerktechnik) oder ein solides IT-Know-how
- Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechten oder Sicherheitsgruppen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Care oder IT-Support - du weißt, wie man Probleme analysiert, priorisiert und löst.
- Eine "Hands-on"-Mentalität hast und Herausforderungen mit Begeisterung angehst.
- Gewissenhaft und serviceorientiert
- Fliessendes Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch (B2) - du kannst sowohl auf technischer als auch auf menschlicher Ebene kommunizieren.
Profil
- Firmeninterne Champions Academy
- Internationales Kundenumfeld
- Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
- Gute Erreichbarkeit und freies Parking am Standort
- Regelmässige Events
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free. Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
Deine Ansprechpartnerin
Chief People Officer
IT Support Champion Arbeitgeber: PIDAS AG
Als IT Support Champion in unserem Unternehmen profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamgeist und persönliche Entwicklung fördert. Mit modernen Infrastrukturen, der Möglichkeit auf Homeoffice und regelmässigen Events bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld, das deine Karriere im internationalen Kundenumfeld unterstützt. Zudem erwarten dich zahlreiche interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie kostenlose Getränke und Snacks, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
