Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Chargeback-Prozess im Acquiring und arbeite an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: PostFinance, ein dynamisches Umfeld im Zahlungsverkehr.
- Vorteile: Attraktive Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeite eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das Prozesse optimiert und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Acquiring und fundierte Kenntnisse im Chargeback-Handling.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Als Teil von PostFinance gestaltest du im Acquiring-Umfeld den Chargeback-Bereich aktiv mit und übernimmst eine zentrale Rolle im Zahlungsverkehr. Du baust Prozesse von Grund auf auf, entwickelst sie weiter und stellst einen reibungslosen sowie regelkonformen Ablauf sicher. Dabei verbindest du operatives Chargeback-Know-how mit analytischem Denken und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Wenn du gerne Strukturen schaffst und nachhaltige Lösungen in einem dynamischen Bankenumfeld etablierst, bist du hier genau richtig.
Das kannst du bewirken:
- Du baust den Acquiring-Chargeback-Prozess auf und übernimmst die Verantwortung dafür, einschliesslichen Representment, Pre-Arbitration, Arbitration, Remediation sowie der Händlerkommunikation.
- Du evaluierst und implementierst geeignete Chargeback- und Dispute-Systeme inklusive der notwendigen Schnittstellen.
- Du bearbeitest Chargeback-Fälle operativ und stellst sicher, dass alle Fristen eingehalten werden.
- Du sorgst für die Einhaltung der geltenden Scheme Rules und überwachst deren Umsetzung.
- Du analysierst Chargeback-Daten, leitest Präventionsmassnahmen ab und überwachst relevante KPIs sowie Schwellwerte inklusive Reporting.
- Du optimierst kontinuierlich Prozesse, definierst Richtlinien und arbeitest eng mit Risk, Fraud, Operations und IT zusammen.
- Du erstellst Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen und sorgst für einen Know-how-Aufbau.
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Acquiring und Kartengeschäft.
- Fundierte Kenntnisse im operativen und prozessualen Chargeback-Handling.
- Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von End-to-End-Prozessen.
- Gutes Verständnis für Systeme, Schnittstellen und Tools.
- Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Fähigkeit, Standards, Policies und Workflows from scratch zu definieren.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2).
Chargeback Spezialist:in Acquiring Arbeitgeber: PostFinance AG
Als Senior Produktmanager:in Firmenkonto bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten dir nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein agiles Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du aktiv zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst. Unsere Unternehmenskultur fördert Offenheit und Kreativität, sodass du in Zürich Teil eines engagierten Teams wirst, das gemeinsam an der Zukunft des Finanzsektors arbeitet.
