Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und Fehlerbehebung im IT-Support.
- Unternehmen: Primetrack AG, Teil der innovativen Datalynx Group.
- Vorteile: Moderne Büros, angenehme Arbeitsatmosphäre und faires Gehalt.
- Weitere Informationen: Home Office möglich und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software-, Intranet- und Kollaborations-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.
Wir suchen eine service- und kundenorientierte Persönlichkeit als 1st Level Support Engineer (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender, nimmst Anfragen und Störungen entgegen, löst diese direkt oder leitest sie strukturiert an den Second- und Third-Level Support weiter.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen im User-Helpdesk, remote und vor Ort
- Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen im First-Level Support
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Systemen, Applikationen und Microsoft 365 Anwendungen
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Betriebssystemen und Standardsoftware
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second- und Third-Level Support
- Dokumentation von Störungen und deren Lösungen für die interne Wissensdatenbank
- Mitwirkung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory
Allgemeine Informationen
- Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
- Anstellungsart: unbefristete Festanstellung
- Pensum: 100%
- Arbeitsort: Basel oder Luzern
- Home Office / Remote: möglich nach Absprache
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Erfahrung im User-Helpdesk oder First-Level Support von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Apple Mac OS
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory
- Kenntnisse in den gängigen Office-Produkten, insbesondere Outlook
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange Server (z.B. /Exchange Online)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch-, Englisch- und ösischkenntnisse. Italienisch von Vorteil
Wir bieten Dir
- Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB
- Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
- Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team
- Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet
- Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Faires Gehalt
IT Supporter Arbeitgeber: Primetrack AG
Die Primetrack AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Basel oder Luzern bietet. Mit modernen Büros und einem internationalen Team fördern wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre sowie umfangreiche Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem breiten Projektportfolio zu arbeiten und deine Fähigkeiten im IT-Support weiter auszubauen.
