Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte eine innovative CCaaS-Plattform und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Contact-Center-Technologie mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Kommunikation.
- Qualifikationen: Erfahrung in CCaaS-Lösungen und gute Kenntnisse in moderner Architektur.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 108000 - 132000 CHF pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Senior Product Architect mit fundierter Contact-Center-Erfahrung.
Du begleitest die Evaluation und technische Ausgestaltung einer neuen Contact Center as a Service (CCaa S)-Plattform und arbeitest eng mit der Projektleitung sowie den Architektur- und Engineering-Teams zusammen.
- Die neue Plattform soll Omnichannel-Kommunikation, moderne Routing-Funktionen und KI-gestützte Prozesse ermöglichen sowie bestehende Fachsysteme integrieren.
- Technische Begleitung der Evaluation und Beschaffung der zukünftigen CCaa S-Plattform sowie Bewertung der Anbieterlösungen.
- Weiterentwicklung der Produkt- und Zielarchitektur gemeinsam mit den bestehenden Architekturteams.
- Konkretisierung technischer Anforderungen und Unterstützung beim Anforderungskatalog.
- Klärung von Schnittstellen, Integrationen und Systemgrenzen zu bestehenden Plattformen und Fachsystemen.
- Mitarbeit in Contact-Center-, Anbieter- und Architekturworkshops sowie bei technischen Fragerunden und Proof of Concepts.
- Bewertung technischer Lösungsvarianten und Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für die Evaluation und Weiterentwicklung der Plattform.
- Mehrjährige Erfahrung mit CCaa S-Lösungen und fundiertes Verständnis moderner CCaa S-Architekturen.
- Gute Kenntnisse in Routing, Queues, Skills, IVR, Omnichannel und Agent-Workspace-Konzepten.
- Erfahrung in der Produkt- oder Plattformarchitektur sowie mit Cloud-, Saa S- und Integrationsarchitekturen.
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen technisch zu konkretisieren und Lösungsvarianten sowie Anbieterarchitekturen zu bewerten.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business, Architektur und Engineering sowie in technischen Workshops.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung mit etablierten CCaa S-Plattformen wie Genesys, NICE, Content Guru, Luware, Cisco oder vergleichbaren Lösungen. (Von Vorteil)
- Erfahrung mit technischen Evaluationen, Ausschreibungen, RFP/RFI oder Produkteinführungen.(Von Vorteil)
- Kenntnisse in Voice, SIP, SBC, Teams Phone oder Enterprise-Telefonie.(Von Vorteil)
- Kenntnisse von Service Now, SAP oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen.(Von Vorteil)
- Erfahrung mit KI-Funktionen wie Agent Assist, Conversational AI, Transkription oder Knowledge Assist.(Von Vorteil)
- Kenntnisse in Security, IAM, Datenschutz und Compliance.(Von Vorteil)
Einsatzort: Bern
Startdatum
- Pensum: 60%
Projektdauer: 15 Monate ++ - #J-18808-Ljbffr
Senior Product Architect CCaaS – Contact-Center-Plattformen| 40–60 % (Ref. #26253) Arbeitgeber: PROSTAFF Schweiz GmbH
PROSTAFF Schweiz GmbH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Als Arbeitgeber fördern wir die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch gezielte Schulungen und spannende Projekte im Bereich der beruflichen Vorsorge. Unsere zentrale Lage in Basel ermöglicht es Ihnen, in einer lebendigen Stadt zu arbeiten, die reich an Kultur und Freizeitmöglichkeiten ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Product Architect CCaaS – Contact-Center-Plattformen| 40–60 % (Ref. #26253) erhalten könntest
✨Tauch ein in die Entwickler-Communities
Nimm aktiv an Software-Entwicklungs-Meetups oder Hackathons in deiner Nähe teil. Dort triffst du Gleichgesinnte und kannst potentielle Arbeitgeber kennenlernen, die oft direkt vor Ort nach Talenten suchen.
✨Zeig, was du kannst!
Erstelle ein öffentliches Portfolio mit deinen Projekten auf GitHub oder einer ähnlichen Plattform. Das gibt potenziellen Arbeitgebern die Möglichkeit, direkt zu sehen, wie du denkst und welche Skills du mitbringst.
✨Verbindung zur Uni nutzen
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau, ob es an deiner Hochschule Praktika oder Kooperationen mit Firmen gibt. Oft haben Unis Kontakte zu lokalen Unternehmen, die bei befristeten Stellen suchen.
✨Direkt bewerben und glänzen!
Such dir Firmen wie PROSTAFF Schweiz GmbH, die in der Software-Entwicklung tätig sind und wende dich direkt über deren Website an sie. Wir glauben, dass ein persönliches Anschreiben und ein direkte Kontakt oft viel mehr bewirken als die herkömmlichen Bewerbungswege.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Architect CCaaS – Contact-Center-Plattformen| 40–60 % (Ref. #26253) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Projekte!:In der Software-Entwicklung ischs wichtig, dass du konkrete Beispiele vo dinere Arbeit zeigisch. Erstell e cool Portfolio mit Links zu Projäkten, die du g'macht hesch. Ob GitHub-Repositories oder private Projekte – das macht din Bewerbung lebendig und überzeugete.
Use Code Snippets:Wenn du uf e befristete Stelle schaffisch, chönntsch Code Snippets oder e spezielle Projektbeschreibung i dinere Bewerbung integriere. Das zeigt, dass du nicht nume Kennisse hesch, sondern die Fähigkeit, sie umzusetze. Es isch au e super Möglichkeit, um din persönlichen Stil zu präsentiere.
Gib dine Lernerfahrige preis:In der Klinik für befristeti Ställ täts wichtig, dass du zeigsch, was du au us de Erfahrung lerne wotsch. Schreib i dinem Motivationsschreiben, wie wichtig dir Weiterbildung isch und wie du dich i der kurzen Zeit weiterentwickle wotsch. Das zeigt, dass du engagiert und offen für neui Herausforderige bisch.
Vernetz di!:Vergiss nöd, dass Networking immer wichtig isch, besonders in dr Software-Entwicklungs-Branche. Es chönnt dir hälfe, wenn du mit andere Entwickler schreibsch oder e paar Referenze hesch, wo chöne dinen Background stäerken. Und vergiss nöd, dich direkt über unsere Website zu bewerbe!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROSTAFF Schweiz GmbH vorbereitet
✨Technische Fähigkeite vorbereite
In der Software-Entwicklung musst du technische Fragen wie Code-Challenges bestehen. Mach dich mit spezifischen Sprachen oder Frameworks vertraut, die bei PROSTAFF Schweiz GmbH häufig verwendet werden. Übe auch das Lösen von algorithmischen Problemen auf Plattformen wie LeetCode oder HackerRank – das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Portfolio und Projekte präsentieren
Da es sich um eine befristete Anstellung handelt, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Projekte und Erfahrungen gut präsentieren kannst. Zeig ein paar konkrete Beispiele aus deinem Portfolio, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Innovationen entwickelt hast. Das gibt PROSTAFF Schweiz GmbH einen klaren Eindruck von deinem Können.
✨Teamarbeit und Kommunikation betonen
Software-Entwicklung geschieht oft im Team. Sei bereit, über deine Erfahrungen in agilen Umgebungen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. PROSTAFF Schweiz GmbH will wissen, dass du auch an der Kommunikation im Team arbeitest, vor allem bei einer befristeten Rolle.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
In einer befristeten Anstellung ist es wichtig, schnell auf Veränderungen reagieren zu können. Zeig, dass du flexibel bist und dich schnell in neue Technologien oder Abläufe einarbeiten kannst. Erzähl von Beispielen, wo du diese Fähigkeiten bereits unter Beweis gestellt hast!
