Director of Operations

Die SLS Barcelona ist ein fünf-Sterne-Stadtresort, das außergewöhnliche Erlebnisse bietet und eine neue Vielfalt an Küstenglanz, Genuss und Exzellenz in Barcelonas Hafenviertel Port Forum bringt. Hier treffen die Merkmale eines SLS-Wunderlandes – verspielte Atmosphäre, VIP-Behandlung und theatralische Erlebnisse – auf idyllische Ausblicke, die eine prächtige Bühne für das Außergewöhnliche schaffen. Das einzige 5-Sterne-Hotel in der Stadt mit einer Terrasse von jedem Gästezimmer (insgesamt 471) bietet SLS Barcelona eine Vielzahl exklusiver Annehmlichkeiten, darunter Dachterrassengastronomie und -bars, drei einladende Schwimmbäder, einen geräumigen Ballsaal mit 800 Quadratmetern und reichlich natürlichem Licht, Besprechungsräume für alle Größen von Meetings, ein erholsames Spa und ein hochmodernes Fitnesscenter.

Wir suchen einen Director of Operations, der dem Team von SLS Barcelona beitritt. Der Director of Operations ist ein Schlüsselmitglied des Exekutivausschusses und fungiert als engster operativer Partner des General Managers, um die nahtlose tägliche Bereitstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses sicherzustellen. Dieser Führer arbeitet in enger Abstimmung mit den Leitern der Abteilungen Zimmer, Gastronomie und Spa & Wellness, um Konsistenz, Ausrichtung und Exzellenz in der täglichen Ausführung zu gewährleisten.

Dies ist eine praktische Führungsrolle, die tief in den täglichen Betrieb eingebettet ist. Sie führen vom Boden aus, zusammen mit den Abteilungsleitern. Der Rhythmus eines fünf-Sterne-Hotels erfordert volle Flexibilität des Zeitplans, einschließlich Abenden und Wochenenden.

• Eng mit den Leitern der Abteilungen Zimmer, Gastronomie und Spa & Wellness zusammenarbeiten, um Konsistenz, Effizienz und Serviceexzellenz über alle Berührungspunkte hinweg sicherzustellen.
• Mit Mitgliedern des Exekutivausschusses zusammenarbeiten, um finanzielle Ziele, KPIs und Servicestandards zu erreichen.
• Als Hauptansprechpartner für betriebliche Probleme in allen Abteilungen fungieren und persönlich eingreifen, um diese zu lösen.
• In Spitzenzeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden, präsent sein, um Probleme vorherzusehen, bevor sie das Gästeerlebnis beeinträchtigen.
• Strategische Ziele des General Managers und des Exekutivausschusses in klare Betriebspläne umsetzen, die mit den Markenstandards, finanziellen Zielen und Erwartungen an das Gästeerlebnis übereinstimmen.
• Die Entwicklung und Umsetzung von Betriebsstrategien für Zimmer, F&B und Spa & Wellness unterstützen.
• Tägliche Abläufe überwachen und sicherstellen, dass die Markenstandards, Sicherheitsvorschriften und besten Praktiken eingehalten werden.
• Ein durchgehend erhöhtes Gästeerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg sicherstellen.
• Leistung, Kosten und Produktivität überwachen, um Effizienz und Rentabilität zu steigern.
• Budgetmanagement und nachhaltige Betriebsergebnisse unterstützen.
• Kontinuierliche Verbesserung in der Servicebereitstellung, den Betriebsprozessen und dem Gästeerlebnis vorantreiben.
• Starke interdepartementale Koordination sicherstellen, um eine nahtlose Gästeerfahrung zu bieten.
• Zur Schaffung und Aufrechterhaltung einer leistungsstarken Führungskultur in den operativen Bereichen beitragen.

Was Sie erwartet:

• Die Möglichkeit, Teil einer innovativen, schnell wachsenden internationalen Gruppe zu werden, die sich nicht nur dem Bau neuer Hotels, sondern auch dem Aufbau einer globalen Marke verschrieben hat.
• Die Chance, die Norm herauszufordern und in einer kreativen und lohnenden Umgebung zu arbeiten.
• Teil eines Teams zu werden, das leidenschaftlich daran interessiert ist, großartige Gastfreundschaftserlebnisse zu schaffen und neue Standorte bei jeder Gelegenheit zu erkunden.
• Ein wettbewerbsfähiges Paket und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
• Exzellente Rabatte in der gesamten Ennismore-Familie von Marken.

SLS ist Teil von Ennismore, einem kreativen Gastgewerbeunternehmen, das in Kultur und Gemeinschaft verwurzelt ist, mit einer globalen Sammlung von unternehmerischen und von Gründern aufgebauten Marken mit einem Ziel im Herzen. Ennismore ist ein Joint Venture mit Accor, das 2021 gegründet wurde.