SAP Technical Service Delivery Lead 100%

Rieter ist der weltweit führende Systemlieferant für die Verarbeitung von natürlichen und synthetischen Fasern zu Kurz- und Langstapelgarnen sowie für die Produktion von Filamentgarnen, synthetischen Fasern und Vliesstoffen. Mit seinem umfassenden Technologieportfolio deckt Rieter die gesamte textile Wertschöpfungskette ab – von der Faser bis zum Garn und vom Polymer-Schmelze bis zum texturierten Filament, synthetischen Stapelfasern und Vliesstoffen. Der Hauptsitz befindet sich in Winterthur, Schweiz.

Wir suchen einen erfahrenen SAP Technical Service Delivery Lead, um unsere Unternehmens-SAP-Landschaft zu verwalten, mit Spezialisierung auf RISE mit SAP, Cloud-Transformation und SAP technische Operationen. Nachweisliche Erfolge in der Bereitstellung von hochverfügbaren SAP S/4HANA-Umgebungen und Nutzung von SAP for Me für Service-Transparenz, Incident-Management und Kundenengagement. Starker Führer mit Fachkenntnissen in der Servicebereitstellung, SLA-Governance und kontinuierlicher Verbesserung.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Führen Sie die End-to-End technische Servicebereitstellung für RISE mit SAP-Umgebungen, um eine Systemverfügbarkeit von über 99 % sicherzustellen.
• Agieren Sie als primäre Schnittstelle zwischen Kunde und SAP unter Verwendung von SAP for Me, verwalten Sie Serviceanfragen, Vorfälle und Eskalationen.
• Überwachen Sie SLAs und KPIs über SAP for Me-Dashboards, um die Einhaltung und proaktive Problemlösung sicherzustellen.
• Planen und koordinieren Sie alle Transportbereitstellungen, Upgrades, Systemaktualisierungen und Patches als SAP Release Manager.
• Liefern Sie regelmäßige Serviceüberprüfungsberichte, einschließlich Systemgesundheit, SLA-Einhaltung und Verbesserungsinitiativen.
• Unterstützen Sie S/4HANA-Migrationen und Cloud-Transformationen im Rahmen von RISE-Verträgen.
• Implementieren Sie Automatisierung für Überwachung und Alarmierung, um die Reaktionszeiten bei Vorfällen zu verkürzen.
• Halten Sie Ihre technischen Fähigkeiten auf dem neuesten Stand, um kontinuierliche Verbesserungen gemäß der IT-Strategie und den Geschäftszielen der Gruppe voranzutreiben.
• Führen Sie alle zusätzlichen Aufgaben aus, die mit der aktuellen Rolle und den beruflichen Fähigkeiten übereinstimmen, wie von der Geschäftsführung gefordert.

Ihr Profil:

• 5+ Jahre Erfahrung als SAP Technical Service Delivery Lead.
• Starke technische Expertise in SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP For Me, SAP BTP und ITSM.
• Experte in SAP Serviceanfragen, SLA-Tracking und Sichtbarkeit der Systembereitstellung.
• Fundierte Kenntnisse im ITIL Service Management (Incident, Problem, Change).
• Erfahrener SAP Release Manager, der mehrere Bereitstellungen verwaltet und den Release-Kalender einschließlich aller SAP Basis-Systemkopien und -Updates besitzt.
• Spielen Sie eine Schlüsselrolle in mindestens zwei Projekten über den gesamten Lebenszyklus für S/4HANA-Projekte.
• Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Cloud ALM für Anforderungen, Tests, Bereitstellung und Release-Management.
• Erfahrung in den Kernprozessen von SAP, die von der Geschäftsgemeinschaft genutzt werden.
• Erfahrung im Business Process Monitoring – Einrichten von Prozessüberwachung, KPIs und Dashboards für End-to-End SAP-Prozesse.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutsch ist ein erheblicher Vorteil.

Unser Angebot:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit langer Tradition.
• Vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und faire Arbeitsbedingungen.
• Ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns darauf, Sie bald kennenzulernen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online.