Solutions Engineer

Rivia ist ein Technologieunternehmen, das eine Datenengine entwickelt, die die Zukunft der klinischen Studienintelligenz antreibt. Rivia wurde mit dem Glauben gegründet, dass neue Medikamente mit einem Bruchteil des heutigen Kapitals erfolgreicher auf den Markt gebracht werden können. Biotechs sind die Quelle der meisten therapeutischen Innovationen, doch die klinische Entwicklung wird ständig durch fragmentierte Daten und veraltete Werkzeuge eingeschränkt. Rivia vereint klinische Studiendaten in großem Maßstab durch eine Kernengine, die als wiederverwendbare Intelligenzschicht aufgebaut ist und Hunderte von Konfigurationen und studienspezifischer Logik umfasst, unabhängig von der Quellstruktur.

Das vertikale Stapelmodell der Datenengine, Arbeitsabläufe und Agenten schafft einen deutlichen Vorteil in der Durchführung von Studien. In den letzten zwei Jahren haben europäische und US-amerikanische Biotechs, die globale klinische Studien mit Rivia durchführen, messbare Auswirkungen gezeigt, von einem früheren Verständnis des therapeutischen Potenzials bis hin zu deutlich effizienteren Studienausführungen. Im März 2026 hat Rivia eine Series A-Finanzierung in Höhe von 15 Millionen USD unter der Leitung von Earlybird Venture Capital erhalten. Rivias Ziel ist es, die Standardinfrastruktur für die moderne Arzneimittelentwicklung zu werden und zu transformieren, wie Studien von Anfang bis Ende durchgeführt werden.

Unser Customer Success-Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Navigation durch klinische Studien und der Integration unserer fortschrittlichen Technologie in die Prozesse der Biotechs. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen und den vollen Wert aus unserer Plattform schöpfen. Durch den Aufbau starker Beziehungen, das Angebot von Expertenrat und die Bereitstellung unerschütterlicher Unterstützung fördern wir hohe Kundenzufriedenheit und -bindung.

Wir suchen einen hochmotivierten und vielseitigen Solutions Engineer, der unser dynamisches Team in Zürich verstärkt. Diese Rolle ist sowohl für unsere technischen Abläufe als auch für die Kundenbindung von zentraler Bedeutung und erfordert eine Kombination aus wissenschaftlichem Verständnis und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Sie sind verantwortlich für das Verständnis der Kundenbedürfnisse, die reibungslose Integration unserer Plattform und die Mitwirkung an der Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserungen.

Rivia bietet eine kollaborative Bürokultur. Diese Rolle ist vor Ort in unserem Büro in Zürich angesiedelt.

Verantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit unserem Team, um die Anforderungen an die Bewertung und Überwachung klinischer Studien sowie die Datenintegrationsbedürfnisse zu verstehen.
• Nutzung von Rivias heuristischem Ansatz zur Generierung von Datenintegrationscode, der Datenquellen von Drittanbietern mit Rivias Datenbank abbildet.
• Leitung der Kunden-Onboarding-Prozesse, Einrichtung von Dashboards und Gewährleistung der reibungslosen Integration der Kundenteams in die Rivia-Plattform.
• Verwaltung von Kundenkonten, Bereitstellung fortlaufender Unterstützung und Sicherstellung der Zufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Software-Ingenieuren zur Mitwirkung an der Entwicklung neuer Plattformfunktionen und -verbesserungen.
• Fehlerbehebung und Optimierung von Datenintegrationspipelines auf Genauigkeit und Zuverlässigkeit.
• Beteiligung an Geschäftsentwicklungstätigkeiten, einschließlich der Identifizierung neuer Möglichkeiten und der Mitwirkung an strategischer Planung.
• Beitrag zur Integrationsdokumentation und Wissensaustausch zur Verbesserung der Fähigkeiten des Teams.

Was uns begeistert:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums in Informatik, Datenwissenschaft, Lebenswissenschaften oder gleichwertige Erfahrung.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Proaktive Denkweise mit der Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Rahmen eines kollaborativen Teams zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Leidenschaft für Technologie und den Wunsch, zum Wachstum eines dynamischen Startups beizutragen.

Bonuspunkte:

• Erfahrung in einer technischen Support- oder Solutions-Spezialistenrolle, vorzugsweise im Bereich Biopharma oder Gesundheitswesen.
• Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache und Datenmanipulationstools wie Python, R, SQL, Java oder ähnlichem.
• Vertrautheit mit CDISC SDTM und anderen klinischen Datenstandards (z.B. FHIR, ICD, MedDRA, ATC, WHODrug, LOINC).

Unsere Werte:

• In it to Win it: Jede Herausforderung mit Entschlossenheit, Resilienz und Antrieb angehen, um die besten Ergebnisse und Lösungen zu erzielen.
• Embrace change: Veränderung als Chance für Wachstum, Innovation und Verbesserung sehen, kontinuierlich weiterentwickeln, um einen Schritt voraus zu sein.
• Why not?: Fragen, warum nicht, anstatt warum, ermöglicht es uns, unsere Neugier zu zeigen, Annahmen in Frage zu stellen und neue Möglichkeiten zu erkunden.
• Find the gap: Neugierig sein und proaktiv Chancen identifizieren und Probleme lösen, bevor sie auftreten.
• Collective accountability: Wir sind ein Team, mit einer Mission und verpflichtet, gemeinsame Verantwortung und gegenseitige Unterstützung zu leisten, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu ermöglichen.
• Value-add solutions: Besser wissen. Besser handeln. Wir sind bestrebt, bedeutungsvolle und wirkungsvolle Ergebnisse zu liefern.