Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung und löse Probleme für unsere Nutzer.
- Unternehmen: Modernes IT-Unternehmen mit einem kollaborativen Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 20% Homeoffice und 5 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Vous êtes motivé·e par l’assista
Spécialiste Service Desk – 100 %
Vous êtes motivé·e par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques ?
Vous avez le sens du service et l’envie de travailler dans un environnement IT moderne et collaboratif ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Nous sommes à la recherche d’un :
Spécialiste Service Desk – 100 %
Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs, en veillant à ce qu’ils disposent des outils et du soutien nécessaires pour travailler efficacement et en toute sécurité.
Votre rôle sera essentiel pour garantir un environnement IT fluide et productif, en collaboration étroite avec les autres équipes informatiques.
Vos missions
Fournir une assistance technique aux utilisateurs (en personne, par téléphone, e-mail ou via notre outil de ticketing).
Gérer les incidents et les demandes conformément à nos procédures internes (enregistrement, suivi, traitement, clôture).
Gérer les accès aux applications et systèmes internes de Salt.
Réaliser un premier diagnostic des problèmes techniques et apporter une solution lorsque possible.
Escalader les incidents complexes aux niveaux 2/3 ou aux équipes fournisseurs si nécessaire.
Identifier les situations critiques et urgentes, alerter rapidement, et conseiller les utilisateurs sur les actions à entreprendre.
Suivre les incidents en cours et assurer un reporting clair.
Repérer les problèmes récurrents et en informer le management.
Collaborer avec l’équipe IT pour améliorer les processus de support et la satisfaction des utilisateurs.
Mettre à jour la documentation technique et la base de connaissances.
Ce que vous apportez
Au minimum 2 ans d’expérience au sein d’un service Desk dans un environnement hybride
Maîtrise des environnements IT courants (Microsoft, Outlook, Teams, Active Directory et gestion des accès utilisateurs, outils de ticketing, etc.).
Excellentes compétences en communication et sens du service
Esprit d’équipe et de résolution, rigueur et proactivité
Capacité à gérer les pics d’activité et capacité à prioriser
Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, l’allemand serait un réel atout
Ce que nous offrons
Une rémunération attractive avec un système de bonus
Jusqu'à 20 % de télétravail selon l'organisation du poste
5 semaines de vacances
Un environnement de travail agile et stimulant
Des prestations sociales solides et une prévoyance modulable et avantageuse
Un abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
Des offres et remises exclusives sur nos produits et services
Lieu de travail : Crissier
Date d’entrée en fonction souhaitée : dès que possible
Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ?
Alors nous voulons absolument faire votre connaissance !
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Spécialiste Service Desk – 100 % Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Als Dialoger/-in im direkt Verkauf Mobile POS Central profitierst du von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die dir nicht nur abwechslungsreiche Einsätze in den Kantonen Bern und Luzern bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem attraktiven Grundgehalt, leistungsorientierter Entlöhnung und zusätzlichen Vorteilen wie einem Firmenwagen nach der Probezeit und einem kostenlosen Handy-Abo, ist Salt ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf die Zufriedenheit und das Wachstum seiner Mitarbeitenden legt.
