Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundensupport und sorge für hohe Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: SWICA, führend in der Kundenzufriedenheit im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexible Home Office Möglichkeiten, 5 Wochen Ferien und hervorragende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Einarbeitungszeit vor Ort und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Gesundheit aktiv mit und übernehme Verantwortung in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt in mehreren Sprachen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Operative Mitarbeit als Sachbearbeiter Kundensupport im Schichtbetrieb. santé24 ist an 365 Tagen im Jahr während 24 Stunden für unsere Versicherten telefonisch erreichbar. Als Mitarbeiter im Team Kundensupport bei santé24 trägst du aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit von santé24 bei. Du bist für die Anrufenden eine kompetente, aufgestellte Ansprechperson, die sich mühelos auf Deutsch, Französisch und Italienisch verständigen kann.
Unsere Mitarbeitenden im Kundensupport arbeiten von Montag bis Freitag in zwei Schichten (07:45– 16:30 und 11:15 – 20:00) sowie Samstag, Sonntag und Feiertags je eine Schicht (09:00 – 15:00).
Als Kundensupporterin oder Kundensupporter santé24 profitierst du unter anderem von folgenden Benefits:
- Nach der Probezeit, flexible Home Office Möglichkeit (innerhalb der Schweiz)
- 40 Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien bei einer Vollzeitstelle
- Grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung, für dich und deine Familie.
- Hervorragende Sozialleistungen
- Hohe Selbstbestimmung und Eigenverantwortung in einem Team
- 8-wöchige Einarbeitungszeit vor Ort (Winterthur)
So gestaltest du Gesundheit mit:
- Selbständige Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Erfassung und Dokumentation der Kundengespräche in unserer elektronischen Krankengeschichte
- Kontrolle der nach TARDOC erfassten Leistungen
- Weiterleitung der medizinischen Anfragen an die Gesundheitsberater/innen
- Triagierung der eingehenden Anrufe (Agentur, Partnerpraxen, interne Ansprechpartner)
- Bearbeitung des gemeinsamen Mail-Postfachs
- Beantwortung von versicherungstechnischen Fragen anhand der internen Richtlinien
- Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
Das zeichnet dich aus:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer Versicherung, in einem Call Center oder im Gesundheitswesen
- Freude am Kundenkontakt und an der Kundenberatung am Telefon, welche sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auszeichnet
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien
- Teamfähigkeit, Kommunikation, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen
- Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit
- Einwandfreie Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache) sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch werden vorausgesetzt
Warum SWICA:
- Wir bauen auf Menschlichkeit. Darum stellen wir in unserem Arbeitsalltag Offenheit, Respekt und Vertrauen ins Zentrum.
- Wir vertrauen dir und geben dir Raum. Mit Jahresarbeitszeit, mindestens 5 Wochen Ferien und auf Wunsch auch Ferienzukauf.
- Wir schätzen und honorieren deine Arbeit – mit einem marktgerechten Lohn und einer grosszügigen Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung für dich und deine Familie.
- Wir bieten dir Perspektiven. Mit einem grosszügigen Weiterbildungsreglement unterstützen wir deine berufliche und persönliche Entwicklung.
- Weil Gesundheit alles ist. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement kümmern wir uns um dein Wohlbefinden.
- Wir denken langfristig. Mit drei Sparplänen sorgst du gut für deine Zukunft vor.
Dein Arbeitsort: Winterthur
Hast du Fragen? Andri Kömeter, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.
Sachbearbeiter Kundensupport santé24 mit sehr guten Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse Arbeitgeber: santé24
Bei santé24, der Onlinepraxis von SWICA, profitierst du von einer wertschätzenden Arbeitskultur, die Offenheit und Respekt in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem grosszügigen Weiterbildungsreglement und einem starken Fokus auf dein Wohlbefinden bieten wir dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch die Möglichkeit, deine beruflichen Ziele zu verwirklichen. Zudem ermöglichen dir planbare Schichten und Home-Office-Optionen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während du in einem interdisziplinären Team arbeitest, das sich für die Gesundheit unserer Versicherten engagiert.
