Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte den Service Desk aktiv mit.
- Unternehmen: Innovativer Arbeitgeber im Bergsportbereich mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Spannende Herausforderungen, agile Teams und transparente Managementmethoden.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem agilen Umfeld mit Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung.
- Warum dieser Job: Verstärke unser Team und mache einen Unterschied im Service für unsere Mitglieder.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk und Führungskompetenz sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Gestalte die Zukunft des Service Desks im SAC aktiv mit.
Deine Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams mit sechs Mitarbeitenden
- Etablierung einer kundenorientierten Servicekultur
- Zentrale Ansprechperson für die Sektionen
- Support der zentralen SAC-Dienstleistungen und Fachapplikationen in den Bereichen Mitgliederdienst & Rechnungswesen, Hütten-Reservationssystem und SAC-Kurse
- Verantwortung für Mitgliederrechnungen, Mahnwesen und Inkasso
- Steuerung und Weiterentwicklung der Incident-, Request- und Change-Prozesse
- Optimierung von Supportabläufen, Wissensdatenbank und Servicequalität
- Mitarbeit im operativen Service Desk sowie Mitwirkung in spannenden Digitalisierungsprojekten
Damit überzeugst du uns
- Abgeschlossene Ausbildung mit gezielter Weiterbildung im Bereich Service-, Applikations- oder Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Service Desk sowie Führungserfahrung
- Affinität zu CRM-/ERP-Systemen, Buchungstools sowie Freude am Gestalten und Dokumentieren von Prozessen
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute ösischkenntnisse
- Grosses Interesse an der Verbandsarbeit des SAC sowie Bezug zum Bergsport und zur Natur
Arbeitsbeginn
Per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsumfeld
In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.
Interessiert? Leiter HR freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Lohnvorstellung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Teamleiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Schweizer Alpen-Club SAC
Als Teamleiter/in im Service Desk beim SAC profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern eine kundenorientierte Servicekultur und bieten dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen in einem engagierten Team weiterzuentwickeln. Zudem hast du Zugang zu spannenden Digitalisierungsprojekten und kannst aktiv zur Zukunft des Bergsports beitragen.
