Fachverantwortliche*r Fallführungssystem

Die Schweizerische Flüchtlingshilfe (SFH) ist die führende Flüchtlingsorganisation der Schweiz und der Dachverband der Flüchtlingshilfswerke und -organisationen. Sie setzt sich für die Rechte von schutzdürftigen Menschen ein und fördert das Verständnis für ihre Lebenssituation. Mit ihrem Fachwissen prägt sie die öffentliche Debatte und nimmt Einfluss auf die gesellschaftlichen und politischen Rahmenbedingungen.

Die SFH betreibt in Zusammenarbeit mit einer Entwicklerfirma ein Fallführungssystem, das von den Rechtsvertretenden unserer Partnerorganisationen im Asylverfahren genutzt wird. Zur Verstärkung unseres Datenbankmanagements suchen wir dich per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung als Fachverantwortliche*r Fallführungssystem 60%-80% (w/m/d).

Dein Verantwortungsbereich:

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung des Fallführungssystems und koordinierst alle beteiligten Stakeholder.
• Du stellst einen effizienten Support sicher (2nd-Level), triagierst Anfragen und koordinierst die Zusammenarbeit mit dem externen Dienstleister.
• Du analysierst die Anforderungen der Partnerorganisationen und übersetzt sie in priorisierte, umsetzbare Entwicklungsprojekte inklusive Budgetüberblick.
• Du koordinierst die Implementierung neuer Funktionen sowie deren Testing, Validierung und Dokumentation unter Einhaltung der Datenschutzvorgaben. Zudem führst du eigenständig Parametrisierungen im System durch.
• Du bist verantwortlich für Reporting, Datenanalysen und die Weiterentwicklung von Auswertungen (z. B. Power BI) sowie für Lizenz- und Nutzungsmanagement.
• Du optimierst kontinuierlich Prozesse und stellst die Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen inkl. Service-Level-Überwachung und Vertragsmanagement sicher.

Unsere Anforderungen:

• Du bringst Initiative, analytisches Denken und Koordinationsgeschick mit.
• Du lernst neue Tools und setzt sie sicher ein (z.B. Power BI, M365).
• Du verfügst über Erfahrung in IT-Koordination, Software-Projektmanagement oder Second-Level-Support.
• Du hast Grundkenntnisse in Datenmanagement, Datenbanken, Webapplikationen und Datenschutzbestimmungen (CH-DSG).
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und lösungsorientiert in einem multikulturellen Umfeld.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; ösisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Bei uns findest du eine sinnstiftende Tätigkeit in einem kompetenten und motivierten Team, ein unkompliziertes und offenes Arbeitsklima sowie fortschrittliche Arbeitsbedingungen. Weitere Benefits sind:

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice;
• Gestaltungsspielraum;
• Angenehmes Büro in Bern mit moderner IT-Ausstattung;
• Abwechslungsreiches und dynamisches Tätigkeitsfeld.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Personen mit eigener Fluchterfahrung (auch Status S und F), selbst wenn die sprachlichen Anforderungen nicht vollumfänglich erfüllt sind.

Konnten wir dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung bis 11. September 2026.

Achtung: Bitte reserviere folgenden Termin für die Bewerbungsgespräche: 15. und 16. September 2026.

Für weiterführende Auskünfte steht dir Aeby, Personalfachfrau, unter Tel. gerne zur Verfügung.