Kundenbegleiter/-in

Das erwartet dich

• Du begleitest unsere Reisenden professionell, aufmerksam und serviceorientiert.
• Du prüfst Fahrausweise sorgfältig, fair und professionell; dabei stellst du sicher, dass die geltenden Bestimmungen transparent und einheitlich angewendet werden.
• Du vermittelst unseren Fahrgästen mit deiner Präsenz Vertrauen, indem du ihnen jederzeit als kompetente Ansprechperson zur Verfügung stehst.
• Du berätst unsere Fahrgäste kompetent, lösungsorientiert und freundlich und unterstützt sie zuverlässig bei Fragen und Anliegen.
• Du bewahrst auch in herausfordernden Situationen Ruhe und handelst souverän.
• Du repräsentierst die SOB für unsere Fahrgäste im direkten Kundenkontakt. Durch dein Auftreten und deine Serviceorientierung gestaltest du das Reiseerlebnis wesentlich mit.
• Du findest dank deinem Fachwissen auch bei Fragen zu Anschlüssen, Strecken oder Ausflugszielen die passende Antwort.
• Du trägst als Teil unseres Teams täglich dazu bei, die hohe Servicequalität der SOB sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kundenbegleiter/-in im öffentlichen Verkehr.
• Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Du gehst offen auf unterschiedliche Personen zu, hörst aufmerksam zu und findest auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen passende Lösungen.
• Du hast eine hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Du bringst dich aktiv ins Team ein und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick.
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe und ein sicheres Urteilsvermögen.
• Du erkennst Situationen, kommunizierst klar und begleitest unsere Kundinnen und Kunden auch in herausfordernden Momenten professionell und souverän.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Italienisch- und/oder Englischkenntnisse auf Niveau A2, oder die Bereitschaft diese zu erlernen.

Das bieten wir

• Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit und Lohnfairness gewährleistet.
• Mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 40% fährst du gratis im öffentlichen Verkehr in der 2. Klasse.
• Deine Angehörigen profitieren beim Erwerb eines GAs von Vergünstigungen.
• Nach dem ersten Anstellungsjahr bieten wir mit dem FIP (internationale Ermässigungskarte für Eisenbahnpersonal) in Europa ein attraktives Angebot mit Rabatten im Ausland.
• Bei der SOB arbeitest du mit einem 100%-Pensum 41 Stunden pro Woche.
• Du erhältst pro Jahr mindestens fünf Wochen Ferien.
• Mit dem Bandbreitenmodell kannst du zusätzliche freie Tage beziehen.
• Für 2% deines Jahreslohns erhältst du fünf zusätzliche freie Tage, für 4% zehn zusätzliche freie Tage gutgeschrieben.
• Die Feiertage fallen auf ein Wochenende? Bei der SOB werden dir diese Tage gutgeschrieben.
• Bei uns arbeitest du entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz.
• Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang und haben eine unternehmensweite Du-Kultur.
• Wir sind auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft.
• Wir übernehmen 60% der Beiträge für die Pensionskasse, dein Anteil liegt bei 40%.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle.
• Die Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall beträgt im ersten Kalenderjahr 100%. Ab dem zweiten Kalenderjahr beträgt die Fortzahlung bei Krankheit 90% und bei Unfall 80%.

Interessiert? Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.