Global Transaction Banking Client Middle Officer

Permanent contract

Zürich, Switzerland

Responsibilities

Société Générale Global Transaction and Payments Services (GTPS) umfasst Zahlungen & Cash Management (PCM), Cash Clearing-Dienste, Handelsfinanzierungsdienste, Factoring und Devisendienstleistungen im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten. Mit über 6.000 Spezialisten in mehr als 50 Ländern ist GTPS ein wichtiger Akteur im Bankgeschäft und im Handel, der über 20 Jahre Erfahrung und Fachwissen bietet.

Die Teams für Zahlungs- und Cash Management sowie Handel bieten transaktionale Bankprodukte und -dienstleistungen für Unternehmenskunden an, einschließlich:

• Bankkontenverwaltung
• Überwachung von inländischen und internationalen Zahlungsaufträgen
• Einrichtung von E-Banking-Kanälen für den sicheren Informationsaustausch (Zahlungen, Berichterstattung)
• Finanzierungsvereinbarungen (Intraday- und Übernachtfinanzierungen)
• Inländisches und internationales inter-company Cash Pooling
• Inländische und internationale Garantien
• Stand-by Akkreditive
• Dokumentenkredite
• Internationale Handelsfinanzierung und strukturierte Lösungen

Die Cash Management-Teams helfen Unternehmen, das Treasury-Management zu verbessern, finanzielle und Cash-Flows zu kontrollieren, Liquiditätsrisiken zu managen und Zins- sowie Wechselkursrisiken zu steuern.

Die Rolle besteht darin, die Beziehung zu den Kunden aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln, indem man der erste Ansprechpartner für alle Angelegenheiten ist. Der Client Service Officer zielt darauf ab, Prozessverbesserungen und Wachstumschancen zu identifizieren und kann gelegentlich an Kundenbesuchen zusammen mit Vertriebsmanagern im Rahmen von Implementierungsprojekten beteiligt sein.

Die Rolle erfordert eine starke Kundenserviceorientierung, detailliertes Wissen über operative Prozesse sowohl im Zahlungs- als auch im Cash Management sowie im Bereich Handelsfinanzierung (ausgenommen Rohstofffinanzierung), gute Organisation und professionelle Integrität. Die Rolle kann auch eine sogenannte „Farming“-Kommerztätigkeit mit Handelsfinanzierungskunden beinhalten.

Der Client Service Officer spielt eine Vermittlerrolle zwischen Kunden, Front Officers, Shared Services Centern und Back Office-Teams sowie Unterstützungsfunktionen und Abteilungen, die für Risikoanalysen und -überwachung in der Hauptniederlassung in Paris und anderen PCM-Desks innerhalb der Société Générale-Gruppe zuständig sind.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller täglichen Bankanfragen: Nachverfolgung von Flüssen, Kontoverwaltung, Cash Pool, elektronisches Banking oder jegliche Dienstleistungseinrichtung, in Koordination mit den Front Officers, Shared Services Centern und Back Office-Teams.
• Für neue Kunden:
• Vorbereitung des Willkommens-/Onboarding-Pakets des Kunden
• Bei der Implementierung neuer Aktivitäten/Produkte:
• Kann autonom die teilweise/vollständige Implementierung von Produkten/Dienstleistungen (hauptsächlich E-Banking-Konnektivität) je nach Komplexität und Sensibilität übernehmen und die Nachimplementierung verfolgen.
• Im Tagesgeschäft:
• Bereitstellung genauer und umfassender Antworten auf Kundenanfragen
• Proaktive Kommunikation von Vorfällen an den Kunden
• Nachverfolgung von Serviceproblemen mit dem Front Office, Back Office und Produktteams in Paris
• Identifizierung von Verkaufschancen bei bestehenden Kunden
• Einhalten des definierten Verfahrensrahmens mit besonderem Augenmerk auf das Risikomanagement
• Unterstützung des Handelsverkaufsteams bei der Origination und Ausführung von Handelsfinanzierungstransaktionen
• Beitrag zum Management strategischer regulatorischer Prozesse im Zusammenhang mit Kreditrisiken (RWA, ECL, Rückstellungen, …)

Profil erforderlich

Studien & Erfahrung:

• 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt / Beziehungsmanagement in einem ähnlichen Bereich
• Erfahrung im lokalen und internationalen Zahlungs- & Cash Management

Sprachkenntnisse:

• Englisch: C1
• Deutsch: C1
• Französisch wäre von Vorteil
• Zusätzliche Sprachen wären ebenfalls von Vorteil

Technische, operationale & soziale Fähigkeiten:

• Gute Kenntnisse von MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Datenmanagement (optional, zu entwickeln)
• Analytische und quantitative Fähigkeiten
• Kunden- und lösungsorientiert
• Teamgeist und globale Koordination
• Fähigkeiten zur Führung
• Starke Kundenserviceorientierung, Fähigkeit, den Kunden an erste Stelle zu setzen
• Fähigkeit, interne Netzwerke und Ressourcen zu entwickeln und zu mobilisieren
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen
• Proaktiver Teamplayer mit der Fähigkeit, autonom zu arbeiten
• Verständnis für den Ansatz der Institution zum Risikomanagement und deren jeweilige Rollen zur Unterstützung einer starken Risikokultur
• Verständnis für das Geschäft und die Strategie des Kunden
• Kenntnis der lokalen Marktstandards

Warum uns beitreten?

Société Générale Schweiz ist eine Multi-Kategorie-Bank, die jedem Mitarbeiter die Möglichkeit bietet, mehrere Karrieren in einem professionellen Karriereweg zu haben. Interne Mobilität und Schulung sind zwei Kernbereiche, auf die wir uns in einem dynamischen, wohlhabenden und sich entwickelnden Kontext konzentrieren.

Business Insight

Bei Société Générale sind wir überzeugt, dass Menschen Treiber des Wandels sind und dass die Welt von morgen durch all ihre Initiativen geprägt wird, von den kleinsten bis zu den ehrgeizigsten. Egal, ob Sie uns für einige Monate, Jahre oder Ihre gesamte Karriere beitreten, gemeinsam können wir einen positiven Einfluss auf die Zukunft haben. Kreation, Mut, Innovation und Handeln sind Teil unserer DNA.

Wenn auch Sie direkt beteiligt sein möchten, in einem stimulierenden und fürsorglichen Umfeld wachsen, sich täglich nützlich fühlen und Ihre Expertise entwickeln oder stärken möchten, werden Sie sich bei uns wohlfühlen!

Haben Sie noch Zweifel?

Sie sollten wissen, dass unsere Mitarbeiter mehrere Tage pro Jahr für Solidaritätsaktionen während ihrer Arbeitszeit widmen können, einschließlich der Unterstützung von Menschen, die mit ihrer Orientierung oder beruflichen Integration kämpfen, der Teilnahme an der finanziellen Bildung junger Auszubildender und dem Teilen ihrer Fähigkeiten mit Wohltätigkeitsorganisationen. Es gibt viele Möglichkeiten, sich zu engagieren.

Diversität und Inklusion

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir sind stolz darauf, Vielfalt zu einer Stärke für unser Unternehmen zu machen. Société Générale verpflichtet sich, alle Talente anzuerkennen und zu fördern, unabhängig von ihren Überzeugungen, ihrem Alter, ihrer Behinderung, ihrem Elternstatus, ihrer ethnischen Herkunft, Nationalität, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Mitgliedschaft in einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen oder Minderheitsorganisation oder einer anderen Eigenschaft, die Diskriminierung ausgesetzt sein könnte.