Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Excellence Team und optimiere Prozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: Schweizer IT-Systemintegrator mit innovativen Lösungen und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und viel Gestaltungsspielraum in einer spannenden Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenorientierung und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, Dienstleistungsorientierung und Branchenkenntnisse im ICT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Gestalte die Zukunft von Customer Excellence und entwickle unsere Teams strategisch weiter.
- Leitung der Abteilung Customer Excellence mit zwei Teams; direkte Berichtslinie an den CSO.
- Personelle und fachliche Führung von 10 Direct Reports.
- Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
- Sicherung des Informationsflusses zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen.
- Verantwortung für Software, Hardware, Cloud- und Managed Services.
- Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten.
- Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse in der ERP-Umgebung und Systemlandschaft.
- Strategische Weiterentwicklung der Teams in Abstimmung mit der Organisation.
Einblick in unsere Arbeitsweise
Als Head of Customer Excellence verbindest du Führung, Kundenorientierung und Prozessoptimierung. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst und den internen Fachabteilungen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen effizient fliessen und die verschiedenen Fachbereiche optimal zusammenspielen.
Das bringst du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Sales Support oder einer vergleichbaren Support-Funktion.
- Branchenkenntnisse im ICT-Umfeld erforderlich.
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
- Empathische, motivierende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit.
- Selbstständige, proaktive und flexible Arbeitsweise.
- Belastbarkeit, Ehrgeiz und sehr gutes Zeitmanagement.
- Betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil.
Das erwartet dich bei uns
- Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum.
- Zusammenarbeit mit erfahrenen IT- und Cloud-Spezialisten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsplätze (z.b. im Glatt-Tower Wallisellen).
- Attraktive Zusatzleistungen.
- Kostenloser Parkplatz.
Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Head of CuEx (m/w/d) Arbeitgeber: Sonio AG
Sonio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Head of Customer Excellence die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsplätzen im Glatt-Tower Wallisellen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterbildung und Entwicklung, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Hier kannst du deine Führungskompetenzen entfalten und aktiv zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.
