Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Excellence Team und optimiere Prozesse für eine bessere Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Innovativer IT-Systemintegrator mit Fokus auf moderne IT-Lösungen.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und attraktive Zusatzleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und forme die Zukunft der Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, hohe Dienstleistungsorientierung und Branchenkenntnisse im ICT-Umfeld.
Gestalte die Zukunft von Customer Excellence und entwickle unsere Teams strategisch weiter. Du möchtest Verantwortung übernehmen, Teams führen und die Zusammenarbeit zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen aktiv gestalten? Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, eine hohe Dienstleistungsorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kundenbedürfnisse mit? Dann bist du bei Sonio genau richtig.
Deine Mission
- Leitung der Abteilung Customer Excellence mit zwei Teams; direkte Berichtslinie an den CSO
- Personelle und fachliche Führung von 10 Direct Reports
- Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen
- Verantwortung für Software, Hardware, Cloud- und Managed Services
- Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten
- Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse in der ERP-Umgebung und Systemlandschaft
- Strategische Weiterentwicklung der Teams in Abstimmung mit der Organisation
Das bringst du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Sales Support oder einer vergleichbaren Support-Funktion
- Branchenkenntnisse im ICT-Umfeld erforderlich
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Empathische, motivierende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- Selbstständige, proaktive und flexible Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Ehrgeiz und sehr gutes Zeitmanagement
- Betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil
Über uns
Wir sind ein IT-Systemintegrator und Full-Service Provider. Für unsere Kunden entwickeln und betreiben wir moderne IT-Lösungen – von Cyber Security und Business Continuity über Hybrid Cloud und Data Management bis zum Digital Workplace. Unsere Teams verbinden technologische Expertise mit praxisnaher Beratung und nachhaltigen Lösungen, um Unternehmen langfristig resilient, sicher und erfolgreich zu machen.
Angebot
Das erwartet dich bei uns:
- Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
- Zusammenarbeit mit erfahrenen IT- und Cloud-Spezialisten
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze (z.B. im Glatt-Tower Wallisellen)
- Attraktive Zusatzleistungen
- Kostenloser Parkplatz
Interessiert? Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Head of Customer Excellence Arbeitgeber: Sonio AG
Sonio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Head of Customer Excellence die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsplätzen im Glatt-Tower Wallisellen und einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung, fördert das Unternehmen nicht nur deine Karriere, sondern auch eine positive und kooperative Unternehmenskultur. Hier kannst du deine Führungskompetenzen entfalten und aktiv zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.
