Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse Störungen im Service Desk.
- Unternehmen: Heilsarmee Schweiz, eine führende soziale Non-Profit-Organisation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Trage zu einer sinnstiftenden Tätigkeit in der IT bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Mitarbeiter/in Service Desk 80-100%
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz als führende soziale Non-Profit-Organisation und Kirche bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an.
Der Bereich IT Operations der Stiftung Heilsarmee Schweiz stellt einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support für die gesamte Organisation sicher.
Als Mitarbeiter*in Service Desk sind Sie eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen.
Sie tragen wesentlich dazu bei, dass der Service Desk organisationsweit als professionelles und kompetentes Dienstleistungszentrum wahrgenommen wird.
Ihre Aufgaben
Sie prüfen und bearbeiten eingehende Tickets im ITSM-Tool, führen Erstanalysen durch und lösen Störungen selbstständig oder leiten sie gezielt weiter.
Sie unterstützen interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort und dokumentieren alle Anfragen vollständig.
Zudem analysieren Sie Probleme in der Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk, unterstützen das Team bei komplexen Fällen und wirken aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mit.
Das bringen Sie mit
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder über eine gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.
Sie arbeiten selbstständig, strukturiert sowie kunden- und lösungsorientiert und behalten auch in belastenden Situationen den Überblick.
Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN setzen wir voraus.
Sie kommunizieren sicher in Deutsch oder ösisch und verfügen über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren, zeichnen Sie aus.
Zudem identifizieren Sie sich mit der Vision, Mission und dem Auftrag der Heilsarmee sowie mit deren christlichen Werten.
Das bieten wir Ihnen
Wir bieten Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit in der grössten privaten sozialen Nonprofit-Organisation mit modernen IT-Strukturen.
Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Desk-Öffnungszeiten, flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit von Homeoffice nach Absprache.
Ein kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege sowie Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung runden unser Angebot ab.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Stiftung Heilsarmee Schweiz
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz bietet eine wertvolle Arbeitsumgebung, in der Mitarbeitende nicht nur ihre IT-Fähigkeiten weiterentwickeln können, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Gesellschaft leisten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert die Stiftung eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Angestellten. Zudem zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Teamgeist, Respekt und ein starkes Engagement für soziale Werte aus.
Kontaktdaten:
Stiftung Heilsarmee Schweiz Recruiting-Team
