Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Verbesserung ihrer Cybersicherheit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Cyber Defense mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und schütze Unternehmen vor Cyberbedrohungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Interesse an Cybersicherheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Als Customer Success Manager (CSM) innerhalb unseres Cyber Defense Centers spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden zu helfen, ihre Cybersicherheitslage zu stärken und Cyberrisiken zu reduzieren. Sie kombinieren Beziehungsmanagement, Sicherheitsbewusstsein und ergebnisorientiertes Denken, um den Kunden den maximalen Nutzen aus unseren SOC-, SIEM-, SOAR- und Incident-Response-Diensten zu verschaffen. Treten Sie unserem Team bei und verteidigen Sie die digitale Zukunft mit uns!
Ihre Aufgaben:
- Seien Sie der primäre Ansprechpartner für zugewiesene Kunden und bauen Sie langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Leiten Sie Onboarding- und Implementierungsprozesse, um einen reibungslosen Übergang und eine frühzeitige Wertschöpfung sicherzustellen.
- Helfen Sie den Kunden, unsere SOC-, SIEM- und SOAR-Funktionen im Kontext ihrer Bedrohungslandschaft, Geschäftsrisiken und regulatorischen Anforderungen zu verstehen und zu operationalisieren.
- Führen Sie regelmäßige, sicherheitsfokussierte Service-Reviews durch, einschließlich Themen wie Cyberrisiko und Bedrohungsexposition, Erkennungsabdeckung und Reife von Anwendungsfällen oder Vorfallbearbeitungsleistung.
- Überwachen Sie die Gesundheitskennzahlen der Kunden und mindern Sie proaktiv Risiken in Bezug auf Adoption, Zufriedenheit oder Bindung.
- Koordinieren Sie bereichsübergreifende Bemühungen zur Lösung von Problemen und Verbesserung der Kundenergebnisse.
- Leiten Sie Erneuerungsdiskussionen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und identifizieren Sie Wachstumschancen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
Ihre Fähigkeiten:
- Nachgewiesene Erfahrung im Management von Kunden über den gesamten Lebenszyklus, von Onboarding bis Erneuerung, in Managed Services, Cybersicherheit, IT-Diensten oder einer technischen SaaS-Umgebung.
- Starke Fähigkeit, komplexe Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und deren Funktionen in kundenrelevante Anwendungsfälle zu übersetzen.
- Erfahrung mit Kennzahlen zum Kundenerfolg wie Adoptionsraten, NPS, Kundenzufriedenheit, Abwanderungsrisikoindikatoren und Kunden-Gesundheitsbewertungen.
- Starke Neugier und echtes Interesse an Cybersicherheit, mit ersten Erfahrungen und der Bereitschaft, das Fachwissen in diesem Bereich zu vertiefen.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen (z.B. Dynamics), Kundenportalen und Dienstberichterstattungstools.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Komfort im Umgang mit Sicherheitsbeteiligten sowie nicht-technischen Geschäftspartnern.
- Muttersprache Französisch und sehr gute Englischkenntnisse, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Swiss Post Cybersecurity
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Cybersecurity spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das gemeinsam an der Verteidigung der digitalen Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Swiss Post Cybersecurity ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Swiss Post Cybersecurity oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Swiss Post Cybersecurity an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Swiss Post Cybersecurity und die Stelle als Customer Success Manager eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Post Cybersecurity vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Swiss Post Cybersecurity effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Swiss Post Cybersecurity ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
