Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden mit exzellentem Service und löse ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Swisscard AECS GmbH - ein dynamisches Unternehmen in Zürich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, Teilzeit ab 80% möglich.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sichere Kommunikation in Deutsch und Französisch.
Arbeitsort: Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work), Teilzeit ab 80% möglich. Aufgrund Einarbeitung in den ersten zwei Monaten zwingend 100%.
Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig!
DEINE AUFGABEN
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.
- Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.b. Apple Pay, Samsung Pay.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf (Up- und Cross-Selling).
- Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst.
DEIN PROFIL
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
- Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Französisch.
- Du gehst empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
- Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einer technisch anspruchsvollen Umgebung.
- Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
- Du schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07.00 und 23.00 Uhr zu arbeiten.
Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100% Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung, schätzt das Unternehmen die Vielfalt seiner Mitarbeitenden und fördert eine offene, kollegiale Kultur. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice einbringen, sondern auch aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen und dabei von attraktiven Benefits profitieren.
