Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang

Wir machen die Zukunft der Personalbranche und der modernen Arbeitswelt zum Thema. swissstaffing ist der Branchenverband der Personaldienstleister. Als Kompetenz- und Servicezentrum unterstützt er über 500 Mitglieder und vertritt ihre Interessen gegenüber Politik, Wirtschaft und Gesellschaft. Bei swissstaffing stehen Menschen und Service im Mittelpunkt.

Als erste Anlaufstelle unserer Geschäftsstelle sorgen Sie dafür, dass sich Mitglieder, Temporärarbeitende, Gäste und Mitarbeitende bei uns gut aufgehoben fühlen. Sie sind unsere Visitenkarte am Empfang und am Telefon und behalten auch dann den Überblick, wenn verschiedene Anliegen gleichzeitig zusammenkommen.

Werden Sie unsere Visitenkarte! Sie sind eine aufgestellte, kundenorientierte Persönlichkeit, kommunizieren gerne in verschiedenen Sprachen und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann möchten wir Sie kennenlernen.

In Zusammenarbeit mit den Teams Operations & Mitgliederservices und temptraining übernehmen Sie vielseitige Aufgaben und stehen in direktem Kontakt mit unseren Mitgliedern und Temporärarbeitenden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit für den Weiterbildungsfonds temptraining unterstützen Sie Temporärarbeitende bei Fragen rund um ihre Weiterbildung.

Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Serviceorientierung, Ihr Organisationstalent und Ihre Persönlichkeit ein – wir freuen uns darauf, gemeinsam etwas zu bewegen!

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für Mitglieder und Temporärarbeitende sind Sie die Visitenkarte von swissstaffing - persönlich sowie telefonisch.
• Sie unterstützen Temporärarbeitende bei Fragen rund um ihre Weiterbildung.
• Sie beraten Gesuchsstellende bei temptraining telefonisch oder per E-Mail.
• Sie beantworten die Anrufe für swissstaffing oder leiten diese an die zuständige Person weiter.
• Sie unterstützen Gesuchstellende bei der Nutzung des Webportals.
• Sie betreuen die zentralen Mailboxen von temptraining und swissstaffing und triagieren die eingehenden Anliegen.
• Sie unterstützen temptraining dabei, die Prozesse in den Bereichen ID und Dispatching zu identifizieren, zu strukturieren und zu dokumentieren.
• Unsere Gäste begrüssen Sie mit einem Lächeln. Dank Ihnen sind unsere Meetings perfekt und liebevoll organisiert. Dazu gehören das Einrichten und Abräumen der Sitzungsräume sowie Organisation der Verpflegung.
• Sie stellen sicher, dass der interne Postservice reibungslos abgewickelt wird (Ein- und Ausgang, inkl. Paketpost).
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Arbeit mit den verschiedenen IT-Systemen.
• Sie sorgen dafür, dass sich unsere Mitarbeitende vor Ort wohlfühlen (Bestellung von Küchenbedarf und Büromaterial, Entsorgung, Instandhaltung der Infrastruktur).

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung am Empfang und am Telefon.
• Französisch als Muttersprache oder Französischkenntnisse auf Niveau C1 sowie Deutschkenntnisse auf Niveau C1; gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung und Freude im Umgang mit digitalen Systemen, insbesondere mit Microsoft-Produkten und CRM-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics sind von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
• Organisationstalent sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamplayer/in, sowie eine aufgestellte und flexible Persönlichkeit.

Was Sie erwartet

• Eine vielseitige Aufgabe mit geteilter Verantwortung in einem Zweierteam.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Team.
• Ein abwechslungsreiches Umfeld an der Schnittstelle von IT, Prozessen und Verbandsmanagement.

Bereit, unsere Visitenkarte zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit CV und Motivationsschreiben. Senden Sie Ihre Unterlagen an: Fellmann, Leiterin Bildung & HR.