Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und optimiere die Kundenerfahrung mit Daten und KI.
- Unternehmen: Touring Club Schweiz, ein innovativer Anbieter im Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Le Touring Club Suisse recherche un Team Lead Inbound pour encadrer une équipe d’environ 10 conseillers clientèle au sein du Contact Center, en charge des résultats et du développement des compétences.
Vous piloterez les KPI de vente et de service, assurerez l’excellence opérationnelle et collaborerez avec les partenaires internes dans une logique One Team, en valorisant les données et l’IA pour améliorer l’expérience client.
Responsable Inbound – Centre de Contact & Transformation Arbeitgeber: Touring Club Suisse
Le Touring Club Suisse est un employeur exceptionnel qui valorise le développement professionnel et l'excellence opérationnelle. En tant que Team Lead Inbound, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative et innovante, où l'utilisation des données et de l'IA est au cœur de l'amélioration de l'expérience client. De plus, nous offrons des opportunités de croissance personnelle et professionnelle dans un environnement dynamique situé en Suisse, propice à l'épanouissement des talents.
