Senior Application Engineer

Als Senior Application Engineer arbeiten Sie in einem dynamischen und internationalen Team innerhalb der Abteilung Application Engineering. Sie bieten technischen Support für globale Kunden und koordinieren Aktivitäten mit Produktentwicklung, F&E, Produktmanagement, Field Application Engineering, Vertrieb und Qualitätsteams. In dieser Rolle agieren Sie als technischer Produktexperte und stellen sicher, dass die Kunden das notwendige Produktwissen, Design-in-Anleitungen und Unterstützung erhalten, um erfolgreich zu sein.

Sie fungieren auch als Stimme des Kunden, indem Sie technisches Feedback sammeln und kommunizieren, um Probleme hervorzuheben, Verbesserungen zu identifizieren und zur Weiterentwicklung der Produktanforderungen beizutragen. Der Erfolg in dieser Position erfordert ein Verständnis sowohl für Software (Referenzcode, eingebettete Software, Unterstützungstools und Bibliotheken) als auch für Hardware-Designkonzepte (digital und analog). Erfahrung mit GNSS-Technologie im INR-Markt (Industrielle Navigation und Robotik) und verwandten Anwendungen ist von großem Wert.

Diese Rolle bietet die Möglichkeit, sofortige Auswirkungen zu erzielen, indem Sie den Kunden helfen, die Leistung der u-blox GNSS-Produkte voll auszuschöpfen, mit Potenzial für erweiterte Verantwortlichkeiten und Karrierewachstum.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Verwaltung der Kundenerwartungen und Bereitstellung von hochwertigem technischen Support vor Ort und aus der Ferne für GNSS-Anwendungen und -Projekte.
• Erstellung und Mitwirkung an technischen Produktdokumentationen, einschließlich Datenblätter, Integrations- und Benutzerhandbücher, Anwendungsnotizen und technische Inhalte für interne und externe Zielgruppen.
• Bereitstellung maßgeschneiderter Design-in-Fahrzeuge, Prototypenlieferungen und angepasster technischer Lösungen zur Beschleunigung der Kundenakzeptanz neuer Technologien.
• Analyse von Nichtkonformitäten, Unterstützung von Ursachenuntersuchungen und Mitwirkung an Korrekturmaßnahmen mit den F&E- und Qualitätsteams.
• Sammlung und Verarbeitung von Kundenfeedback, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Kommunikation von Erkenntnissen an interne Stakeholder zur Förderung von Produktverbesserungen.
• Unterstützung vom Design-in des Kunden bis zu den Wartungsphasen, um eine nahtlose Integration und maximalen Produktwert sicherzustellen.
• Durchführung technischer Schulungen und Workshops für Field Application Engineers und Kunden weltweit.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Abschluss als Bachelor oder Master in Computer Engineering, Informatik, Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich.
• Kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, schnell die Systemarchitekturen der Kunden zu verstehen und fachkundige technische Unterstützung für deren Anwendungen zu bieten.
• Fähigkeit, kundenbezogene Probleme mithilfe von Unterstützungstools und Laborausrüstung zu reproduzieren und zu analysieren.
• Datenanalyse, Problemuntersuchung, Triage und Nachverfolgung, vollständiges End-to-End-Management der Problemlösung mit internen Teams und Kunden, einschließlich der Implementierung von Fehlerbehebungen und Workarounds.
• Praktische Erfahrung mit Validierungstools, Entwicklungs-Hardware und Testgeräten.
• Selbstmotiviert und hochorganisiert, mit ausgezeichneten Fähigkeiten im Zeitmanagement, Priorisierung und Nachverfolgung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit internen Tochtergesellschaften und Kunden weltweit.
• Bereitschaft zu Reisen im Inland und international zur Unterstützung von Kundenengagements und Veranstaltungen.
• Fließend in Englisch; Kenntnisse einer anderen europäischen oder APAC-Sprache sind von Vorteil.

Bevorzugte Qualifikationen (Bonuspunkte):

• Erfahrung in der Arbeit mit dem INR-Markt (Industrielle Navigation und Robotik) und verwandten Anwendungen (z.B. Mäher, Landwirtschaft, Bauwesen, Avionik).
• Erfahrung mit Global Positioning Systems (GPS, GLONASS, Beidou, Galileo).
• Erfahrung oder gutes Verständnis von Hochpräzisionstechnologien, RTK/PPP/PPP-RTK.
• Erfahrung oder gutes Verständnis von Sicherheitsstandards, Cybersecurity-Prinzipien und RF-basierten bösartigen Angriffsvektoren.
• Scripting-Fähigkeiten (Python, Matlab, Perl).
• Erfahrung im Debugging von Embedded-Software und Embedded-Entwicklungsplattformen (Emulatoren/Debuggers).

Wir sehen Vielfalt als Stärke und fördern eine Kultur der Inklusion unter unseren Mitarbeitern. Unsere unterschiedlichen Hintergründe, Ideen und Erfahrungen sind entscheidend für unseren Erfolg. Wir streben danach, eine starke Lernorganisation zu werden und setzen uns dafür ein, unseren Mitarbeitern gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von Unterschieden wie Geschlecht, Rasse, Ethnie, Generationen und Glauben.