Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Team V-ZUG und sorge für erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: UMB, die beste Arbeitgeberin der Schweiz mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Homeoffice, bis zu 9 Wochen Ferien und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Provider Business und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen:
- Du repräsentierst UMB im Markt und stellst eine professionelle, kundenorientierte Betreuung im Umfeld von V-ZUG sicher.
- Du führst das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ und übernimmst Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit.
- Du stellst Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität entlang der finanziellen Vorgaben sicher.
- Du sorgst dafür, dass vereinbarte operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden.
- Du stellst die kompetente Beratung, den Support und die Betreuung des zugewiesenen Kunden sicher.
- Du unterstützt interdisziplinär eine reibungslose End-to-End-Betreuung unserer Kunden und förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- Du bist Innovationstreiber für dein Customer Team und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung von Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis ein.
- Du übernimmst Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung, Feedbackgespräche sowie Ausbildungs- und Entwicklungsplanung.
- Du wirkst bei Führungsthemen im Führungskader mit und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der Organisation ein.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst fundierte Fachkenntnisse im Bereich Infrastruktur und ICT-Services mit.
- Du verfügst über Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit Verständnis für Frameworks wie ITIL.
- Du kennst Service Portfolios, Service-Betriebsmodelle und die Anforderungen im IT Service Provider Business.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business und bringst Führungserfahrung aus einer Projekt- oder Teamrolle mit.
- Du hast Freude daran, Kolleg:innen zu führen, zu motivieren und in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung zu begleiten.
- Du kommunizierst klar, stufengerecht und verbindlich und bringst ausgeprägte Change-Management-Skills für Zusammenarbeit und Veränderung mit.
- Du arbeitest zuverlässig, selbständig und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du denkst dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und vernetzt und handelst verantwortungsbewusst.
- Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten, Verhandlungsgeschick und hohe Identifikation mit UMB.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bringst Englischkenntnisse mit.
Mit diesen Stärken bist du top für den Job. Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.
Teamleader Customer Team V-ZUG Arbeitgeber: UMB AG
UMB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Ihre Karriere durch gezielte Weiterbildungsangebote und regelmäßige Entwicklungsgespräche. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, die es Ihnen ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für höchste Servicequalität und Kundenerlebnis einsetzt.
