Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Customer-Care-Team und gestalte Serviceprozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Etabliertes Schweizer Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive mit flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle deine Karriere in einem stabilen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Führungskompetenz erforderlich.
Karrierelevel: Berufserfahrener
Beginn und Dauer: Ab sofort unbefristet in Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich / ZH
Du verfügst über Erfahrung im Kundendienst und möchtest neben dem operativen Tagesgeschäft Verantwortung für ein Team übernehmen? Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ein Customer-Care-Team führt und die Weiterentwicklung der Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.
Was Dich erwartet:
- Fachliche und personelle Führung des Customer-Care-Teams
- Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterressourcen
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination von Service- und Bestellaufträgen
- Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen
- Sicherstellung einer korrekten Auftragsabwicklung, Abrechnung und Stammdatenpflege
- Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen gemeinsam mit der übergeordneten Führungskraft
- Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste mit separater Vergütung
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Customer Care, idealerweise mit Bezug zur Gastronomie
- Praktische Führungserfahrung sowie idealerweise Weiterbildung in Leadership oder Teammanagement
- Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Französischkenntnisse Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Dir bieten:
- Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit operativer Nähe zum Tagesgeschäft
- Engagiertes und kompetentes Team
- Selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Schweizer Unternehmen
- Attraktive Sozialleistungen sowie separate Vergütung der Pikettdienste
Noch Fragen? univativ Schweiz AG Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR Mobil:
Teamleiter Customer Care 100% Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine spannende und abwechslungsreiche Position im Finanz- und Rechnungswesen in Bern, wo Du die Möglichkeit hast, eigenverantwortlich zu arbeiten und Deine Fähigkeiten in einem kollegialen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere modernen Arbeitsbedingungen und die zentrale Lage ermöglichen Dir eine optimale Work-Life-Balance, während Du gleichzeitig von langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem fachlichen Austausch auf Augenhöhe profitierst.
