Auf einen Blick
- Aufgaben: Assure le support client trilingue et gère les données administratives.
- Unternehmen: ValJob, leader suisse en ressources humaines depuis 1995.
- Vorteile: Travail à 100% avec une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.
- Weitere Informationen: Possibilité d'évolution dans un cadre professionnel stimulant.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans le secteur public.
- Qualifikationen: CFC d'employé/e de commerce et 3-5 ans d'expérience en gestion de dossiers.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.
Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant :
Votre mission :
Pour l'un de nos clients, dans le secteur public, nous recherchons un Gestionnaire de dossiers et support client trilingue FR/ALL/IT.
Entrée en poste : Au plus tard le 1er Octobre 2026
Fin de mission : 30 mars 2027
Durée de la mission : 6 mois
Taux d'activité : 100%
Vos missions :
- Traiter, contrôler et suivre des données et annonces provenant notamment des organisateurs de service ou des caisses de compensation ;
- Analyser et traiter des cas d'erreurs ou des incohérences dans les données ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs et apporter un support de premier niveau ;
- Accompagner les utilisateurs dans leurs questions liées aux données, à l'utilisation du portail et aux processus ;
- Participer à la vérification de la qualité des données du portail ;
- Documenter les cas traités et assurer leur suivi (ticketing) ;
- Participer aux tests fonctionnels du portail en collaboration avec les équipes informatiques ;
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus ou des outils ;
- Contribuer plus largement à la gestion opérationnelle et au bon fonctionnement des applications.
Votre profil :
- CFC d'employé/e de commerce ou d'une formation commerciale équivalente ;
- 3 à 5 années d'expérience dans une fonction administrative ou de gestion de dossiers, idéalement aussi dans le support client ;
- Une première expérience dans le domaine des assurances sociales, des caisses de compensation ou d'un environnement administratif similaire ;
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion de données ;
- Esprit analytique et d'une bonne capacité à identifier et comprendre les erreurs ou incohérences ;
- Forte capacité d'apprentissage et d'adaptation lui permettant d'évoluer avec aisance dans un environnement régi par des processus et des règles en constante évolution ;
- Rigueur et bon sens de l'organisation ;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec différents interlocuteurs ;
- Forte Orientation service et aisance dans le contact avec les clients (utilisateurs du portail) et les partenaires internes.
Une connaissance des processus liés aux assurances sociales suisses constitue un avantage important.
Langues :
- Français : C1
- Allemand : C1 minimum
- Italien : B2 minimum
Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100% Arbeitgeber: Valjob
ValJob ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, profitieren Sie von massgeschneiderten Schulungen und einem kollegialen Team, das sich für den Erfolg jedes Einzelnen einsetzt. Zudem bietet die Lage in der Schweiz nicht nur eine hohe Lebensqualität, sondern auch Zugang zu einem anspruchsvollen Kundenkreis, was Ihre Karriere im Wealth Planning und Conseil Patrimonial erheblich bereichern wird.
