Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Faires Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Schichtarbeit an verschiedenen Standorten, ideal für kommunikative Teamplayer.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene KV-Lehre und Führungserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 97400 - 110000 CHF pro Jahr.
Du bringst eine 3-jährige Lehre KV öffentlicher Verkehr EFZ, oder KV/Fachfrau/mann Kundendialog EFZ oder Fachfrau/mann Detailhandel EFZ mit. Ausserdem verfügst du über die Berufsprüfung als Teamleiter*in Kundenservice mit eidg. Fachausweis und hast Führungserfahrung. Du kommunizierst in Deutsch auf Muttersprachniveau und in Englisch mindestens auf Niveau B2, jede weitere Fremdsprache ist ein Plus.
Als IT-affine Person arbeitest du dich problemlos in neue Programme ein und schätzt die Vielfalt, die wir zu bieten haben – Weiterbildungen in den Bereichen digitale Kompetenz und Projekte sind ein Plus. Einwandfreier Leumund.
Wir suchen nach dynamischen und belastbaren Persönlichkeiten, die Teamarbeit schätzen und die Vorzüge der Schichtarbeit mit unregelmässigen Arbeitszeiten an verschiedenen Einsatzorten zu schätzen wissen. Kommunikation ist deine Leidenschaft, du kannst dich problemlos in dein Gegenüber einfühlen und du beherrschst die Anforderungen eines zeitgemässen Kundendialogs. Du kennst die komplexen Zusammenhänge im öffentlichen Verkehr oder bist bereit, dir diese zu erarbeiten.
Es ist dir möglich, wenn du im Frühdienst arbeitest, um 5:45 Uhr bei uns in Zürich vor Ort sein und mit dem öV anzureisen, wir können keine Parkplätze anbieten.
Du bringst all das mit, was an Wissen und Erfahrung für diese Position wichtig ist? Super, dann machen wir dir gerne ein faires Lohnangebot, das zwischen 97’000 und 110’000 Franken Jahreslohn, beziehungsweise zwischen 7’460 und 8’460 Franken Monatslohn liegt (100%-Pensum). Oft interessieren uns auch Bewerbungen von Talenten, die noch nicht alle Anforderungen erfüllen oder auf der anderen Seite überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrung mitbringen. In solchen Fällen sind auch Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.
Teamleiter*in & Supervisor*in Customer Value Center Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Zürich
Als Teamleiter*in im Customer Value Center bieten wir dir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Zürich, wo Teamarbeit und Kommunikation im Mittelpunkt stehen. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen in digitalen Kompetenzen und Projektmanagement. Zudem schätzen wir die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und bieten ein faires Lohnangebot, das deine Erfahrung und Qualifikationen widerspiegelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter*in & Supervisor*in Customer Value Center erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Verkehrsbetriebe Zürich zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Verkehrsbetriebe Zürich auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Verkehrsbetriebe Zürich zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter*in & Supervisor*in Customer Value Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Verkehrsbetriebe Zürich passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Verkehrsbetriebe Zürich brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsbetriebe Zürich vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Verkehrsbetriebe Zürich spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
