Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste mit deinem Organisationstalent und deiner Herzlichkeit.
- Unternehmen: Ein dynamisches Hotel mit einem engagierten Team und einer herzlichen Atmosphäre.
- Vorteile: Mitarbeiter-Restaurant, Gesundheitsförderung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterkunft in der Nähe des Hotels.
- Warum dieser Job: Sei die erste Ansprechperson für VIP-Gäste und mache ihren Aufenthalt unvergesslich.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und ein feines Gespür für individuelle Gästewünsche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2925 - 3575 CHF pro Monat.
Als Guest Relation Agent tragen Sie entscheidend dazu bei, den Aufenthalt unserer Gäste nicht nur angenehm, sondern unvergesslich zu gestalten. Mit Ihrem feinen Gespür für individuelle Wünsche und Ihrer professionellen Ausstrahlung schaffen Sie es, unseren Service täglich auf höchstem Niveau zu leben.
Ihre Einsätze als Front Office Agent finden hauptsächlich in den Wintermonaten statt. Sie agieren im Guest Relation Team als erste Ansprechperson – sowohl am Empfang als auch im persönlichen Kontakt mit unseren Suiten und VIP Gästen. Mit Ihrer natürlichen Herzlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke bilden Sie die Schnittstelle zu unseren Reservation-, Front Office-, Concierge-, Housekeeping-, Spa- und Room Service Teams, um unseren Gästen einen perfekten Gästeservice zu bieten.
- Pre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail
- Gewährleisten der Umsetzung von Gästewünschen und Präferenzen bei Anreise und während des Aufenthalts
- Persönlicher Ansprechpartner für unsere Suiten und VIP-Gäste bei Anreise und während des Aufenthalts
- Organisation von besonderen Gästeanliegen sowie deren Vorbereitung und Durchführung, wie z.B. Geburtstage, Heiratsanträge, Jahrestage
- Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team
- Mitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste
- Kontinuierliche und verantwortungsbewusste Pflege der Gästekartei
- Unterstützung proaktiv Ihres Vorgesetzten und der Direktion beim Handling von Gastbeschwerden
Wir bieten:
- Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
- Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsförderung: Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
- Mitarbeiterrabatte: Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen
- Unterkunft für Mitarbeitende in unmittelbarer Nähe zum Hotel
- Parkplatz: Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
Guest Relation Agent (a) 100% ab dem 15. Oktober oder nach Vereinbarung Arbeitgeber: Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa
Das Fine Dine Restaurant Radius by Stefan Beer bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung für kreative Köche, die ihre Fähigkeiten im Bereich Patisserie weiterentwickeln möchten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, wie ergonomischen Arbeitsplätzen und Gesundheitsförderung, sowie attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten, ist das Unternehmen bestrebt, seinen Mitarbeitenden ein erfüllendes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu bieten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von zahlreichen Vergünstigungen und einer Unterkunft in unmittelbarer Nähe, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
Kontaktdaten:
Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Recruiting-Team
