Responsable clientèle - Grands Comptes (80% à 100%)

Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs.

Pour notre Service Commercial nous sommes à la recherche d'un-e responsable clientèle - Grands Comptes. Nous vous offrons un poste de travail varié dans un environnement dynamique, une flexibilité du temps de travail, ainsi que des prestations sociales de qualité.

Mission(s) principale(s)

• Assurer la gestion dynamique du portefeuille de la clientèle "Grands Comptes" pour les solutions énergétiques (électricité, gaz, chauffage à distance, contracting solaire et thermiques) et les prestations annexe (communauté d'autoconsommation, électromobilité, CECB+)
• Fidéliser et acquérir une nouvelle clientèle
• Elaborer et rédiger des offres comprenant pour les solutions énergétiques proposées par les SIL
• Négocier des accords commerciaux et coordonner les réponses aux appels d'offres
• Analyser le marché et proposer des solutions pour répondre à l'évolution des besoins de la clientèle
• Accompagner la mise en oeuvre de la stratégie des SIL
• Participer aux événements et aux manifestations organisés par les SIL afin de promouvoir l'image du service
• Prendre part aux différents groupes de travail internes et externes

Profil

• Bachelor HES, diplôme ES dans le domaine : technique, électrique ou thermique ou titre jugé équivalent
• Minimum 5 années d'expérience professionnelle, dont 3 ans dans un poste avec la responsabilité d'une clientèle Grands Comptes
• Connaissances du domaine de l'énergie, un atout
• Intérêt marqué pour les énergies renouvelables
• Personnalité de terrain, organisée et flexible
• Aptitude à travailler en équipe, esprit d'initiative, créativité et volonté de s'impliquer
• Personne orientée clientèle et axée solutions
• Maîtrise des outils MS Office, SAP et connaissances d'un système CRM un atout

Conditions spéciales

• Permis de conduire (cat. B)
• Disponibilité ponctuelle en soirée et en fin de semaine pour des manifestations

Classe salariale 8 Entrée en fonction De suite ou à convenir Renseignements Monsieur Luca Donada, Responsable de la division relations clientèles. Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.